Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3a) Fragmentarea pieței unice împiedică eforturile în direcția stimulării competitivității și creșterii. De asemenea, disponibilitatea, calitatea și informarea neuniforme în ceea ce privește metodele simple, eficace și cu un cost redus de soluționare a litigiilor care apar în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în Uniune constituie o barieră în cadrul pieței unice care subminează încrederea consumatorilor și a comercianților în procesele de cumpărare și vânzare transfrontaliere.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3b) Realizarea potențialului comerțului electronic ar putea aduce o contribuție semnificativă la relansarea creșterii economice în Uniune, însă acest lucru necesită integrarea adecvată a platformei SOL și a entităților SAL, așa cum se subliniază în Directiva …./../UE1.

______________

1 JO: a se introduce titlul și referința JO a Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Piața internă este o realitate pentru consumatori în viața lor de zi cu zi, atunci când aceștia călătoresc, fac cumpărături și efectuează plăți. Consumatorii sunt actorii-cheie ai pieței interne și, prin urmare, ar trebui să constituie centrul tuturor preocupărilor în acest domeniu. Dimensiunea digitală a pieței interne devine vitală atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Consumatorii utilizează din ce în ce mai mult internetul pentru a face cumpărături, iar comercianții care vând online sunt din ce în ce mai numeroși. Consumatorii și comercianții ar trebui să poată efectua cu toată încrederea tranzacții într-un mediu digital.

(5) Piața internă este o realitate pentru consumatori în viața lor de zi cu zi, atunci când aceștia călătoresc, fac cumpărături și efectuează plăți. Consumatorii sunt actorii-cheie ai pieței interne și, prin urmare, ar trebui să constituie centrul tuturor preocupărilor în acest domeniu. Dimensiunea digitală a pieței interne devine vitală atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Consumatorii utilizează din ce în ce mai mult internetul pentru a face cumpărături, iar comercianții care vând online sunt din ce în ce mai numeroși. Consumatorii și comercianții ar trebui să poată efectua cu toată încrederea tranzacții într-un mediu digital. În această perioadă de criză, măsurile care favorizează creșterea economică, crearea de locuri de muncă și reactivarea consumului sunt esențiale. Piața digitală reprezintă o oportunitate deosebită pentru îndeplinirea acestor obiective, însă, pentru a o valorifica, Uniunea trebuie să aibă capacitatea de a stabili o piață internă digitală completă. Este esențial ca, pe de o parte, să se elimine barierele existente și, pe de altă parte, să se sporească încrederea consumatorilor. De asemenea, instituirea unui sistem online de soluționare a litigiilor, fiabil și eficient, poate contribui într-o mare măsură la această sporire a încrederii consumatorilor în Uniune.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(7) Soluționarea online a litigiilor oferă o soluție extrajudiciară simplă și necostisitoare în cazul litigiilor care decurg din tranzacțiile transfrontaliere online. Cu toate acestea, în prezent nu există mecanisme care să le permită consumatorilor și comercianților să soluționeze astfel de litigii pe cale electronică. Această situație este în detrimentul consumatorilor, constituie o barieră în calea tranzacțiilor transfrontaliere online, creează condiții inechitabile pentru comercianți și împiedică astfel dezvoltarea comerțului electronic.

(7) Soluționarea online a litigiilor oferă o soluție extrajudiciară simplă, eficace și necostisitoare în cazul litigiilor care decurg atât din tranzacțiile transfrontaliere online, cât și din cele interne online. Cu toate acestea, în prezent nu există mecanisme care să le permită consumatorilor și comercianților să soluționeze astfel de litigii pe cale electronică. Această situație este în detrimentul consumatorilor, constituie o barieră în special în calea tranzacțiilor transfrontaliere online, creează condiții inechitabile pentru comercianți și împiedică astfel dezvoltarea globală a comerțului electronic.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(8) Prezentul regulament ar trebui să se aplice în cazul soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale dintre consumatori și comercianți care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii transfrontaliere online. El nu ar trebui să se aplice în cazul litigiilor dintre consumatori și comercianți rezultate din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii online în cazul în care cel puțin una dintre părți nu este stabilită sau nu își are reședința într-un stat membru al Uniunii în momentul în care consumatorul comandă astfel de bunuri sau servicii, ori atunci când comerciantul și consumatorul sunt stabiliți sau își au reședința în același stat membru.

(8) Prezentul regulament ar trebui să se aplice în cazul soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor care privesc obligațiile contractuale dintre consumatorii care își au reședința în Uniune și comercianții stabiliți în Uniune care rezultă din vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii online, care sunt reglementate de Directiva .../... UE [Directiva privind SAL în materie de consum]. Aceasta ar trebui să includă litigiile care apar din vânzarea sau furnizarea de conținut digital în schimbul unei remunerații. Deși în special consumatorii și comercianții care efectuează tranzacții transfrontaliere online vor beneficia de pe urma unui astfel de mecanism de soluționare online a litigiilor, prezentul regulament ar trebui să se aplice și tranzacțiilor interne online pentru a permite veritabile condiții echitabile de concurență în domeniul comerțului electronic. Aceasta ar trebui să includă litigiile care apar din vânzarea sau furnizarea de conținut digital în schimbul unei remunerații. El nu ar trebui să se aplice în cazul litigiilor dintre consumatori și comercianți rezultate din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii online în cazul în care cel puțin una dintre părți nu este stabilită sau nu își are reședința într-un stat membru al Uniunii în momentul în care consumatorul comandă astfel de bunuri sau servicii.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(11) Definiția privind „vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii online” ar trebui să includă tranzacțiile online de vânzare de bunuri sau de prestare de servicii în cazul în care comerciantul sau intermediarul său propune, prin intermediul unui site internet ori prin alte mijloace electronice, bunuri sau servicii pe care consumatorul le comandă pe respectivul site internet sau prin alte mijloace electronice. De asemenea, această definiție ar trebui să includă cazurile în care consumatorul a accesat site-ul internet sau alte servicii ale societății informaționale prin intermediul unui dispozitiv electronic mobil, precum telefonul mobil.

(11) Definiția privind „vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii online” ar trebui să includă tranzacțiile online de vânzare de bunuri sau de prestare de servicii în cazul în care comerciantul sau intermediarul său propune, prin intermediul unui site internet ori prin alte mijloace electronice, bunuri sau servicii pe care consumatorul le comandă pe respectivul site internet sau prin alte mijloace electronice. De asemenea, această definiție ar trebui să includă cazurile în care consumatorul a accesat site-ul internet sau alte servicii ale societății informaționale prin intermediul unui dispozitiv electronic mobil, precum telefonul mobil. Serviciile care nu sunt furnizate prin sisteme electronice de prelucrare/stocare, precum serviciile furnizate prin telefonie vocală sau fax, cum ar fi consultarea unui medic sau a unui avocat prin telefon sau fax, sau comercializarea directă prin telefon sau fax, nu ar trebui considerate drept servicii furnizate prin mijloace electronice.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(12) Prezentul regulament nu ar trebui să se aplice litigiilor dintre consumatori și comercianți care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii transfrontaliere offline. Prezentul regulament nu ar trebui să se aplice litigiilor între comercianți.

(12) Prezentul regulament nu ar trebui să se aplice litigiilor între comercianți.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(13a) Înainte de a-și transmite litigiul către o entitate SAL prin intermediul platformei SOL, consumatorii ar trebui încurajați de către statele membre să întreprindă toate eforturile pentru a contacta comerciantul prin intermediul site-ului internet al acestuia, prin e-mail sau prin orice altă modalitate electronică, după caz, în scopul soluționării pe cale amiabilă a litigiului.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(14) Prezentul regulament vizează crearea unei platforme de soluționare online a litigiilor („SOL”) la nivel european. Platforma SOL ar trebui să ia forma unui site internet interactiv, care să ofere un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor rezultate dintr-o tranzacție comercială electronică transfrontalieră. Ea ar trebui să le permită consumatorilor și comercianților să depună reclamații prin completarea unui formular electronic de reclamație disponibil în toate limbile oficiale ale Uniunii și să transmită reclamațiile unei entități de soluționare alternativă a litigiilor („SAL”) competente pentru tratarea litigiului în cauză. Platforma ar trebui să le ofere entităților SAL și părților posibilitatea de a efectua, prin intermediul său, procedura de soluționare a litigiilor.

(14) Prezentul regulament vizează crearea unei platforme de soluționare online a litigiilor („SOL”) la nivel european. Comisia ar trebuie să aibă responsabilitatea creării și întreținerii acestei platforme care ar trebui să ia forma unui site internet interactiv, care să ofere un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor rezultate dintr-o tranzacție comercială electronică transfrontalieră. Platforma SOL ar trebui să furnizeze informații generale privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor contractuale care apar între consumatori și comercianți în urma vânzării de bunuri sau a prestării de servicii online. Ea ar trebui să le permită consumatorilor să depună reclamații prin completarea unui formular electronic de reclamație disponibil în toate limbile oficiale ale Uniunii și să îi informeze cu privire la posibilitatea de a solicita ajutorul punctelor de contact, dacă este necesar, pentru a completa în mod corect acest formular. Platforma ar trebui să transmită reclamațiile unei entități de soluționare alternativă a litigiilor („SAL”) competente pentru tratarea litigiului în cauză. Platforma SOL ar trebui să fie interfuncțională cu entitățile SAL existente, care își desfășoară activitatea online. Formularul de reclamație ar trebui să conțină numai informațiile necesare pentru identificarea entității sau entităților SAL care au competența de a soluționa un litigiu.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(14a) Platforma SOL ar trebui să le permită consumatorilor și comercianților să depună reclamații prin completarea unui formular electronic de reclamație disponibil în toate limbile oficiale ale Uniunii și să transmită reclamațiile pe cale electronică unei entități de soluționare alternativă a litigiilor („SAL”) competente pentru tratarea litigiului în cauză.

Platforma ar trebui să ofere, în mod gratuit, un instrument electronic de gestionare a cazurilor care să le permită părților și entității SAL să desfășoare online, prin intermediul platformei, procedura de soluționare a litigiului. Entitățile SAL ar trebui să o poată utiliza și să o poată adapta la procedurile proprii. Instrumentul respectiv ar trebui să le permită părților și entităților SAL să încarce declarații și probe pertinente. În conformitate cu procedura SAL aplicată de entitatea SAL competentă, instrumentul ar trebui să stabilească automat termene pentru părți, printre altele, pentru depunerea cererilor. Ar trebui, de asemenea, să ofere, în cadrul platformei SOL, un site internet cu acces limitat, care să poată fi accesat de către părți, de către entitatea SAL și, dacă este necesar, de către punctele de contact.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(14b) Comisia ar trebui să asigure aspectele tehnice necesare pentru funcționarea platformei, inclusiv funcțiile de traducere. Instrumentul ar trebui să le ofere părților și entității SAL o funcție de traducere electronică. Această funcție ar trebui să poată asigura toate traducerile necesare și ar trebui sprijinită de traducători. De asemenea, Comisia ar trebui să ofere, pe platforma SOL, informații adresate consumatorilor privind posibilitatea de a solicita asistență din partea punctelor de contact. Cu toate acestea, consumatorii ar trebui să fie încurajați să contacteze mai întâi comerciantul și să urmărească astfel soluționarea pe cale amiabilă a litigiului înainte de a introduce o reclamație pe platforma SOL.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(14c) Platforma SOL ar trebui să fie accesată numai prin intermediul site-ului tematic al portalului „Europa ta”, deoarece acest portal este un punct unic de acces, care există deja, atât pentru consumatori, cât și pentru comercianții care au nevoie de ajutor sau informații cu privire la drepturile lor în conformitate cu legislația UE. Platforma SOL ar trebui pusă în evidență pe portalul „Europa ta”.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(15) Un sistem SOL la nivel european ar trebui să se bazeze pe entitățile SAL existente în statele membre și să respecte tradițiile juridice ale acestora din urmă. Prin urmare, entitățile SAL care au primit o reclamație prin intermediul platformei ar trebui să-și aplice propriul regulament de procedură, inclusiv propriile reguli în materie de costuri. Cu toate acestea, prezentul regulament vizează stabilirea unor reguli comune aplicabile acestor proceduri, care să le garanteze eficacitatea. Ele ar trebui să includă reguli care să prevadă o soluționare rapidă a litigiilor.

(15) Un sistem SOL la nivel european ar trebui să se bazeze pe entitățile SAL existente în statele membre și să respecte tradițiile juridice ale acestora din urmă. Prin urmare, entitățile SAL care au primit o reclamație prin intermediul platformei ar trebui să-și aplice propriul regulament de procedură, inclusiv propriile reguli în materie de costuri. Cu toate acestea, prezentul regulament vizează stabilirea unor reguli comune aplicabile acestor proceduri, care să le garanteze eficacitatea. Părțile ar trebui să poată accesa platforma SOL creată prin prezentul regulament fără a fi necesară prezența lor fizică pentru desfășurarea procedurii. Cu toate acestea, ambele părți ar trebui să poată decide că prezența lor fizică este necesară.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(16) Stabilirea unor legături electronice între toate entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [(Directiva privind SAL în materie de consum) Oficiul pentru Publicații va introduce numărul de referință] și platforma europeană SOL ar trebui să permită o acoperire completă în ceea ce privește căile de recurs online pe cale extrajudiciară pentru litigiile transfrontaliere care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii online.

(16) Stabilirea unor legături electronice între toate entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [(Directiva privind SAL în materie de consum) Oficiul pentru Publicații va introduce numărul de referință] și platforma SOL ar trebui să permită o acoperire completă în ceea ce privește căile de recurs online pe cale extrajudiciară pentru litigiile care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii online.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(17) Prezentul regulament nu împiedică funcționarea niciunei entități de soluționare online a litigiilor care își desfășoară activitatea în cadrul Uniunii. El nu ar trebui să împiedice entitățile SAL să trateze litigii transfrontaliere online care le-au fost prezentate prin alte mijloace decât platforma SOL.

(17) Prezentul regulament nu împiedică funcționarea niciunei entități de soluționare online a litigiilor care își desfășoară activitatea în cadrul Uniunii. El nu ar trebui să împiedice entitățile SAL să trateze litigii online care le-au fost prezentate prin alte mijloace decât platforma SOL.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(18) O rețea de moderatori pentru soluționarea online a litigiilor ar trebui să acorde sprijin pentru soluționarea litigiilor referitoare la reclamațiile depuse prin intermediul platformei SOL. Această rețea ar trebui să fie compusă din puncte de contact SOL în statele membre care să dispună de moderatori pentru soluționarea online a litigiilor.

(18) Ar trebui create puncte de contact pentru a acorda sprijin consumatorilor care doresc să își soluționeze litigiul împotriva unui comerciant prin intermediul platformei SOL. Punctele de contact ar trebui să ofere asistență în ceea ce privește transmiterea reclamației și să ofere informații generale privitoare la procedurile de soluționare online a litigiilor. Punctele de contact nu ar trebui să fie obligate să traducă vreun document și nici să soluționeze direct litigiile.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(19) Dreptul la o cale de atac eficientă și la un proces echitabil sunt drepturi fundamentale garantate prin articolul 47 din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene. Procedurile de soluționare online a litigiilor nu pot fi concepute pentru a înlocui procedurile judiciare și nu ar trebui să-i priveze pe consumatori sau pe comercianți de dreptul lor de a solicita despăgubiri în fața instanțelor judecătorești. Prin urmare, nicio dispoziție din prezentul regulament nu ar trebui să împiedice părțile să își exercite dreptul de acces la sistemul judiciar.

(19) Dreptul la o cale de atac eficientă și la un proces echitabil sunt drepturi fundamentale garantate prin articolul 47 din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene. Procedurile de soluționare online a litigiilor nu pot avea ca obiectiv și nu pot fi concepute pentru a înlocui procedurile judiciare și nici nu ar trebui să-i priveze pe consumatori sau pe comercianți de dreptul lor de a solicita despăgubiri în fața instanțelor judecătorești. Prin urmare, nicio dispoziție din prezentul regulament nu ar trebui să împiedice părțile să își exercite dreptul de acces la sistemul judiciar.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(21) Persoanele vizate ar trebui să fie informate cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal în cadrul platformei SOL, precum și cu privire la drepturile lor în ceea ce privește prelucrarea respectivă, printr-o declarație de confidențialitate completă, care va fi pusă la dispoziția publicului de către Comisie și care va explica, într-un limbaj simplu și clar, operațiunile de prelucrare efectuate sub responsabilitatea diferiților actori din cadrul platformei, în conformitate cu articolele 11 și 12 din Regulamentul (CE) nr. 45/2001 și cu legislația națională adoptată în temeiul articolelor 10 și 11 din Directiva 95/46/CE.

(21) Persoanele vizate ar trebui să fie informate și să își exprime acordul cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal în cadrul platformei SOL, precum și cu privire la drepturile lor în ceea ce privește prelucrarea respectivă, printr-o declarație de confidențialitate completă, care va fi pusă la dispoziția publicului de către Comisie și care va explica, într-un limbaj simplu și clar, operațiunile de prelucrare efectuate sub responsabilitatea diferiților actori din cadrul platformei, în conformitate cu articolele 11 și 12 din Regulamentul (CE) nr. 45/2001 și cu legislația națională adoptată în temeiul articolelor 10 și 11 din Directiva 95/46/CE.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(23) Pentru a completa sau a modifica anumite elemente neesențiale ale prezentului regulament, competența de a adopta acte legislative în conformitate cu articolul 290 din TFUE ar trebui să fie delegată Comisiei în ceea ce privește tipul de informații pe care un reclamant trebuie să le ofere în formularul electronic de reclamație disponibil pe platforma SOL. Este deosebit de importantă realizarea de către Comisie a unor consultări adecvate în timpul lucrărilor sale pregătitoare, inclusiv la nivel de experți. Atunci când pregătește și elaborează acte delegate, Comisia ar trebui să asigure transmiterea simultană, la timp și adecvată a documentelor relevante către Parlamentul European și Consiliu.

(23) Pentru a completa sau a modifica anumite elemente neesențiale ale prezentului regulament, competența de a adopta acte legislative în conformitate cu articolul 290 din TFUE ar trebui să fie delegată Comisiei în ceea ce privește funcțiile platformei SOL, modalitățile de cooperare dintre punctele de contact și tipul de informații pe care reclamantul trebuie să le ofere în formularul electronic de reclamație disponibil pe platforma SOL, precum și modul de utilizare a respectivului formular electronic de reclamație. Este deosebit de importantă realizarea de către Comisie a unor consultări adecvate în timpul lucrărilor sale pregătitoare, inclusiv la nivel de experți. Atunci când pregătește și elaborează acte delegate, Comisia ar trebui să asigure transmiterea simultană, la timp și adecvată a documentelor relevante către Parlamentul European și Consiliu.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(25) Întrucât obiectivele prezentului regulament – și anume de a înființa o platformă europeană de soluționare online a litigiilor transfrontaliere online reglementată de reguli comune – nu pot fi realizate în mod satisfăcător de către statele membre, având în vedere amploarea și efectele acțiunii și, în consecință, pot fi realizate mai bine la nivelul Uniunii, Uniunea poate adopta măsuri în conformitate cu principiul subsidiarității, astfel cum este prevăzut la articolul 5 din Tratatul privind Uniunea Europeană. În conformitate cu principiul proporționalității, astfel cum este enunțat la respectivul articol, prezentul regulament nu depășește ceea ce este necesar pentru atingerea acestui obiectiv.

(25) Întrucât obiectivele prezentului regulament – și anume de a înființa o platformă europeană de soluționare online a litigiilor transfrontaliere și interne online reglementată de reguli comune – nu pot fi realizate în mod satisfăcător de către statele membre, având în vedere amploarea și efectele acțiunii și, în consecință, pot fi realizate mai bine la nivelul Uniunii, Uniunea poate adopta măsuri în conformitate cu principiul subsidiarității, astfel cum este prevăzut la articolul 5 din Tratatul privind Uniunea Europeană. În conformitate cu principiul proporționalității, astfel cum este enunțat la respectivul articol, prezentul regulament nu depășește ceea ce este necesar pentru atingerea acestui obiectiv.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Obiectivul prezentului regulament este de a contribui la buna funcționare a pieței interne, în special la dimensiunea sa digitală, precum și la o protecție ridicată a consumatorilor, prin crearea unei platforme care să faciliteze soluționarea imparțială, transparentă, eficace și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor online dintre consumatori și comercianți.

Obiectivul prezentului regulament este de a contribui la funcționarea eficace a pieței interne, în special la dimensiunea sa digitală, precum și la o protecție ridicată a consumatorilor, prin crearea unei platforme online care să faciliteze soluționarea independentă, imparțială, transparentă, eficace și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor online dintre consumatori și comercianți.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Prezentul regulament se aplică soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii transfrontaliere online între consumatori și comercianți, prin intervenția unei entități de soluționare alternativă a litigiilor în conformitate cu Directiva [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și presupune utilizarea unei platforme europene de soluționare online a litigiilor.

Prezentul regulament se aplică soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii online între consumatori și comercianți, prin intervenția unei entități de soluționare alternativă a litigiilor care este creată pe o bază durabilă, respectă criteriile de calitate prevăzute la capitolul II din Directiva .../... UE [Directiva privind SAL în materie de consum], a fost notificată Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din respectiva directivă și care presupune utilizarea unei platforme europene de soluționare online a litigiilor.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(b) „comerciant” înseamnă orice persoană fizică sau juridică, indiferent dacă este publică sau privată, care acționează, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acționează în numele sau în contul ei, în scopuri ce țin de activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională;

(Nu privește versiunea în limba română.)

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(c) „vânzare de bunuri sau prestare de servicii online” înseamnă o tranzacție de vânzare de bunuri sau de prestare de servicii în cazul în care comerciantul sau intermediarul său propune, prin intermediul unui site internet ori prin alte mijloace electronice, bunuri sau servicii pe care consumatorul le comandă pe respectivul site internet sau prin alte mijloace electronice;

(c) „vânzare de bunuri sau prestare de servicii online” înseamnă o tranzacție de vânzare de bunuri sau de prestare de servicii reglementate de Directiva .../.../ UE [Directiva privind SAL în materie de consum] în cazul în care comerciantul sau intermediarul său propune, prin intermediul unui site internet ori prin alte mijloace electronice, bunuri sau servicii pe care consumatorul le comandă pe respectivul site internet sau prin alte mijloace electronice;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

– serviciile cu un conținut material, chiar dacă sunt prestate prin intermediul unor dispozitive electronice, precum distribuitoarele automate de numerar sau pentru bilete (bilete de bancă, bilete de tren), accesul la rețelele rutiere, parcări, în cazul cărora se plătește pentru utilizare, chiar dacă există dispozitive electronice la intrare sau la ieșire care controlează accesul și/sau asigură corectitudinea plăților;

– serviciile prestate prin intermediul unor dispozitive electronice, precum distribuitoarele automate de numerar sau pentru bilete (bilete de bancă, bilete de tren), accesul la rețelele rutiere, parcări, în cazul cărora se plătește pentru utilizare, chiar dacă există dispozitive electronice la intrare sau la ieșire care controlează accesul și/sau asigură corectitudinea plăților;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

– serviciile care nu sunt furnizate prin sisteme electronice de prelucrare/stocare, precum serviciile de telefonie vocală, serviciile de telefax sau de telex, serviciile furnizate prin telefonie vocală sau fax; consultarea unui medic prin telefon sau telefax; consultarea unui avocat prin telefon sau telefax; comercializarea directă prin telefon sau telefax;

– serviciile care nu sunt furnizate prin sisteme electronice de prelucrare/stocare, precum serviciile de telefonie vocală, serviciile de telefax sau de telex, serviciile furnizate prin telefonie vocală sau telefax;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ea) „vânzare de bunuri sau prestare de servicii interne online” înseamnă vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii online în cazul în care consumatorul, în momentul în care comandă astfel de bunuri sau servicii, își are reședința în statul membru în care este stabilit comerciantul;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(g) „procedură de soluționare alternativă a litigiilor” (denumită în continuare „procedură SAL”) înseamnă o procedură de soluționare a unui litigiu pe cale extrajudiciară, prin intervenția unei entități de soluționare a litigiilor care propune sau impune o soluție ori reunește părțile cu scopul de a facilita o soluție amiabilă;

(g) „procedură de soluționare alternativă a litigiilor” (denumită în continuare „procedură SAL”) înseamnă o procedură de soluționare a unui litigiu pe cale extrajudiciară, prin intervenția unei entități de soluționare a litigiilor care propune sau impune o soluție ori reunește părțile cu scopul de a facilita o soluție amiabilă, astfel cum se prevede la articolului 2 din Directiva .../.../UE [Directiva privind SAL în materie de consum], care a fost comunicată Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din respectiva directivă;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Procedurile supuse entităților de soluționare a litigiilor, în cazul în care persoanele fizice responsabile de soluționarea litigiilor sunt angajate exclusiv de comerciant, procedurile supuse sistemelor de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionate de comerciant, negocierile directe între consumator și comerciant, cu sau fără reprezentare și încercările efectuate de un judecător pentru a soluționa un litigiu pe parcursul procedurii judiciare referitoare la respectivul litigiu nu sunt considerate proceduri SAL;

Procedurile supuse entităților de soluționare a litigiilor, în cazul în care persoanele fizice responsabile de soluționarea litigiilor sunt angajate exclusiv de comerciant, nu sunt considerate proceduri SAL decât dacă aceste entități respectă cerințele generale prevăzute în capitolul II articolul 17 din Directiva .../.../UE [Directiva privind SAL în materie de consum], în special articolul 17, și dacă următoarele condiții suplimentare sunt îndeplinite:

- persoanele fizice responsabile de soluționarea litigiului sunt independente din punct de vedere ierarhic față de comerciant și nu pot primi instrucțiuni de la acesta;

- remunerarea persoanelor fizice responsabile de soluționarea litigiului nu face obiectul rezultatului procedurii de soluționare a litigiului;

- persoanele fizice responsabile de soluționarea litigiului nu trebuie să fi lucrat pentru comerciantul în cauză în perioada de trei ani anterioară preluării funcției;

- entitatea responsabilă cu soluționarea litigiilor este supusă unei evaluări anuale efectuate de către autoritatea competentă din statul membru în care este înregistrată, în ceea ce privește conformitatea cu principiile prevăzute în această directivă.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(h) „entitate de soluționare alternativă a litigiilor” (denumită în continuare „entitate SAL”) înseamnă o entitate prevăzută la articolul 4 litera (e) din Directiva [Oficiul pentru publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] care a fost notificată Comisiei, în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din respectiva directivă;

(h) „entitate de soluționare alternativă a litigiilor” (denumită în continuare „entitate SAL”) înseamnă o entitate înseamnă o entitate desemnată în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva .../.../UE [Directiva privind SAL în materie de consum];

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Comisia instituie o platformă europeană de soluționare online a litigiilor (denumită în continuare „platforma SOL”).

(1) Comisia instituie o platformă europeană de soluționare online a litigiilor (denumită în continuare „platforma SOL”) care poate fi accesată pe site-ul tematic SOL de pe portalul „Europa ta” și include linkuri evidențiate către platformă și pe alte site-uri internet ale Comisiei care oferă informații consumatorilor, precum site-ul de internet ECC Net.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale Uniunii. Platforma SOL este un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament.

(2) Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale Uniunii. Platforma SOL este un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc să prezinte litigii entităților SAL, comunicate Comisiei în conformitate cu Directiva .../.../UE [Directiva privind SAL în materie de consum].

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2a) Platforma SOL pune la dispoziție informații privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor contractuale dintre consumatori și comercianți care rezultă din vânzarea bunuri sau din prestarea de servicii online.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(aa) de a informa comerciantul despre reclamația depusă împotriva sa;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(b) de a le propune părților, pe baza informațiilor cuprinse în formularul electronic de reclamație, una sau mai multe entități SAL competente și de a le comunica informații referitoare la tarifele lor, dacă este cazul, la limba sau la limbile în care se va desfășura procedura și la durata aproximativă a procedurilor sau de a informa partea reclamantă că, pe baza informațiilor transmise, nu a putut fi identificată nicio entitate SAL competentă;

(b) de a identifica, pe baza informațiilor cuprinse în formularul electronic de reclamație, una sau mai multe entități SAL care sunt competente să trateze litigiul și de a le comunica părților, dacă este cazul, informații referitoare la costurile pe care le presupune procedura în cauză, la normele procedurale referitoare la praguri și termene, dacă acestea există, la limba sau limbile în care se va desfășura procedura, la durata medie a procedurilor și la caracterul obligatoriu sau neobligatoriu al rezultatului procedurii;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ba) în cazul în care nu poate fi identificată nicio entitate SAL competentă, de a informa partea reclamantă că, pe baza informațiilor transmise, nu a putut fi identificată nicio entitate SAL competentă;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(bb) de a invita partea reclamată, dacă acesta este un comerciant, să declare dacă este obligată sau dacă s-a angajat să recurgă la o anumită entitate SAL pentru soluționarea litigiilor incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(bc) de a invita părțile să convină asupra entității SAL competente la care trebuie să recurgă în vederea soluționării litigiului sau, în cazul în care au fost identificate mai multe entități SAL, de a invita părțile să convină asupra uneia dintre acestea;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(c) de a transmite reclamațiile entității SAL la care părțile au convenit să recurgă;

(Nu privește versiunea în limba română.)

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(d) de a permite părților și entității SAL să efectueze online procedura de soluționare a litigiilor;

(d) de a oferi, în mod gratuit, un instrument electronic de gestionare a cazului care să le permită părților și entității SAL să efectueze online, prin intermediul platformei, procedura de soluționare a litigiilor;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ea) de a pune la dispoziția părților și a entității SAL o funcție de traducere electronică;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(e) de a furniza un formular electronic cu ajutorul căruia entitățile SAL să transmită informațiile menționate la articolul 9 litera (c);

(e) de a furniza un formular electronic cu ajutorul căruia entitățile SAL să transmită informațiile menționate la articolul 9;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(g) de a publica informații cu privire la entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și care tratează litigiile incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament;

(g) de a publica informații cu privire la entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Directiva privind SAL în materie de consum] care tratează litigiile incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament. Aceste informații sunt puse la dispoziție într-un mod clar și neechivoc, ar trebui să fie ușor accesibile prin mijloace electronice și ar trebui să fie actualizate permanent;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ga) de a publica informații referitoare la punctele de contact din statele membre și, respectiv, punctele de contact pentru soluționarea litigiilor, astfel cum sunt menționate la articolul 6, inclusiv datele de contact;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(h) de a furniza informații generale privind soluționarea alternativă a litigiilor ca mijloc de soluționare a litigiilor pe cale extrajudiciară;

(h) de a furniza informații generale privind soluționarea alternativă a litigiilor și de a o promova ca mijloc de soluționare a litigiilor pe cale extrajudiciară;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(hb) de a oferi informații în legătură cu drepturile consumatorilor în general, sub o formă clară, cuprinzătoare și ușor de înțeles, care să includă o rubrică de întrebări frecvente cu privire la problemele cu care se confruntă cel mai adesea consumatorii, utilizând, dacă este necesar, și instrumente interactive;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Consumatorii și comercianții interesați de funcțiile platformei au acces la informațiile prevăzute la primul paragraf indiferent dacă interesul lor este legat de depunerea unei reclamații sau nu.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4) Entitățile de soluționare alternativă a litigiilor care au fost notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și care, în conformitate cu elementele necesare pentru a stabili competența lor, astfel cum au fost notificate în conformitate cu articolul 16 alineatul (1) litera (g) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)], sunt considerate competente pentru a soluționa litigiile incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament, pe baza informațiilor cuprinse în formularul electronic de reclamație menționat la alineatul (3) litera (a), sunt înregistrate electronic pe platforma SOL.

(4) Entitățile de soluționare alternativă a litigiilor care au fost notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Directiva privind SAL în materie de consum] și care, în conformitate cu elementele necesare pentru a stabili competența lor, astfel cum au fost notificate în conformitate cu articolul 16 alineatul (1) litera (g) din Directiva …./…/UE, sunt considerate competente pentru a soluționa litigiile incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament, pe baza informațiilor cuprinse în formularul electronic de reclamație menționat la alineatul (3) litera (a), se înregistrează electronic pe platforma SOL.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Comisia este responsabilă de platforma SOL în ceea ce privește dezvoltarea, funcționarea și întreținerea sa, precum și în ceea ce privește securitatea datelor.

(5) Comisia este responsabilă de platforma SOL în ceea ce privește dezvoltarea și funcționarea, inclusiv toate funcțiile de traducere necesare în sensul prezentului regulament, întreținerea, finanțarea sa, precum și în ceea ce privește securitatea datelor. Dezvoltarea, funcționarea, ușurința utilizării și întreținerea platformei respectă principiul de „privacy by design” (luarea în considerare a vieții private încă din etapa de concepere) și, în măsura posibilului, principiul de proiectare universală (pentru toate tipurile de utilizatori, inclusiv pentru persoanele vulnerabile, fără a necesita o adaptare specială).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5a) Comisia asigură corectitudinea și actualitatea informațiilor privind existența și caracteristicile procedurilor SAL incluse pe platforma SOL.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(6) Comisia adoptă, prin intermediul actelor de punere în aplicare, măsuri privind modalitățile de exercitare a funcțiilor prevăzute la alineatul (3). Actele respective de punere în aplicare se adoptă în conformitate cu procedura de examinare menționată la articolul 15 alineatul (3).

(6) Comisia adoptă acte delegate în conformitate cu articolul 16 privind modalitățile de exercitare a funcțiilor prevăzute la alineatul (3).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Rețea de moderatori pentru soluționarea online a litigiilor

Rețea de puncte de contact pentru soluționarea online a litigiilor

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Fiecare stat membru desemnează un punct de contact SOL și comunică numele și coordonatele acestuia Comisiei. Statele membre pot să încredințeze responsabilitatea pentru punctele de contact SOL centrelor lor din cadrul rețelei Centrelor europene pentru consumatori, asociațiilor de consumatori sau oricărui alt organism. Fiecare punct de contact SOL cuprinde cel puțin doi moderatori pentru soluționarea online a litigiilor (denumiți în continuare „moderatori SOL”).

(1) Fiecare stat membru își desemnează centrul din cadrul rețelei Centrelor europene pentru consumatori ca punct de contact și comunică numele și coordonatele acestuia Comisiei. Fiecare punct de contact SOL cuprinde cel puțin două puncte de contact.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Moderatorii SOL oferă sprijin pentru soluționarea litigiilor referitoare la reclamațiile depuse prin intermediul platformei prin îndeplinirea următoarelor funcții:

(2) Punctele de contact oferă sprijin pentru soluționarea litigiilor referitoare la reclamațiile depuse prin intermediul platformei prin îndeplinirea următoarelor funcții:

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(a) facilitarea comunicării între părți și entitatea SAL competentă, dacă este necesar;

(a) oferirea de asistență părților și facilitarea comunicării între acestea și entitatea SAL competentă, dacă se solicită acest lucru; aceasta poate include, în special:

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(i) acordarea de asistență la depunerea reclamației și, după caz, a documentației aferente,

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ii) punerea la dispoziția părților și a entităților SAL a unor informații generale privind drepturile consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii care se aplică în statul membru al punctului de contact care găzduiește punctele de contact în cauză;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(iii) oferirea de informații cu privire la funcționarea platformei SOL,

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(iv) oferirea de explicații părților cu privire la regulamentul de procedură aplicat de către entitățile SAL identificate;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(b) informarea consumatorilor cu privire la alte căi de recurs în cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat prin intermediul platformei, de exemplu atunci când comerciantul refuză să recurgă la SAL;

(b) informarea părții reclamante cu privire la alte căi de recurs în cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat prin intermediul platformei SOL, de exemplu atunci când părțile refuză să recurgă la SAL, dacă nicio entitate SAL competentă nu poate fi identificată sau dacă entitatea SAL nu este în măsură să trateze reclamația în baza normelor sale procedurale;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(c) transmiterea către Comisie și statele membre a unui raport anual de activitate, pe baza experienței practice dobândite în urma exercitării funcțiilor lor;

(c) transmiterea către Parlamentul European, Comisie și statele membre a unui raport anual de activitate, pe baza experienței practice dobândite în urma exercitării funcțiilor lor;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3) Comisia stabilește o rețea de moderatori pentru soluționarea online a litigiilor (denumită în continuare „rețea de moderatori SOL”) care permite cooperarea între moderatorii SOL și contribuie la îndeplinirea funcțiilor prevăzute la alineatul (2).

(3) Comisia stabilește o rețea de puncte de contact (denumită în continuare „rețeaua punctelor de contact”) care permite cooperarea între punctele de contact și contribuie la îndeplinirea funcțiilor prevăzute la alineatul (2).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3a) Comisia, în colaborare cu statele membre, oferă formare adecvată punctelor de contact pentru litigiile în materie de consum, astfel încât acestea să dobândească competențele necesare pentru a-și îndeplini atribuțiile în conformitate cu alineatul (2).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4) Cel puțin o dată pe an, Comisia convoacă o reuniune a membrilor rețelei de moderatori SOL, pentru a permite schimbul de bune practici și examinarea oricărei probleme recurente survenite în ceea ce privește funcționarea platformei SOL.

(4) Cel puțin de două ori pe an, Comisia convoacă o reuniune a membrilor rețelei punctelor de contact pentru a permite schimbul de bune practici și examinarea oricărei probleme recurente survenite în ceea ce privește funcționarea platformei SOL.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Comisia adoptă, prin intermediul actelor de punere în aplicare, normele referitoare la modalitățile de cooperare între moderatorii SOL. Actele respective de punere în aplicare se adoptă în conformitate cu procedura de examinare menționată la articolul 15 alineatul (3).

(5) Comisia este împuternicită să adopte acte delegate în conformitate cu articolul 16 privind normele pentru modalitățile de cooperare dintre punctele de contact.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1a) Platforma SOL pune la dispoziție un ghid online destinat persoanelor care au nevoie de asistență pentru completarea formularului de reclamație electronică.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Informațiile transmise de partea reclamantă sunt suficiente pentru a determina entitatea SAL competentă. Aceste informații sunt descrise în anexă.

(2) Informațiile transmise de partea reclamantă sunt suficiente pentru a determina entitatea SAL competentă. Aceste informații se înscriu în formularul electronic de reclamație, al cărui model este descris în anexă.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4) Comisia este împuternicită să adopte acte delegate în conformitate cu articolul 16 pentru a adapta informațiile enumerate în anexă, ținând cont de criteriile în funcție de care entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și care tratează litigiile reglementate de prezentul regulament își definesc propriile domenii de aplicare.

(4) Comisia este împuternicită să adopte acte delegate, după consultarea Autorității Europene pentru Protecția Datelor, în conformitate cu articolul 16 pentru a adapta informațiile enumerate în anexă, ținând cont de criteriile în funcție de care entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Directiva privind SAL în materie de consum] și care tratează litigiile reglementate de prezentul regulament își definesc propriile domenii de aplicare.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Comisia stabilește caracteristicile formularului electronic de reclamație prin intermediul actelor de punere în aplicare. Respectivele acte de punere în aplicare se adoptă în conformitate cu procedura de consultare menționată la articolul 15 alineatul (2).

(5) Comisia este împuternicită să adopte acte delegate în conformitate cu articolul 16 pentru a stabili caracteristicile formularului electronic de reclamație, ținând seama de progresele tehnice. Înainte de adoptarea acestor acte delegate, Comisia consultă Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) O reclamație prezentată în cadrul platformei este tratată dacă formularul de reclamație este completat integral.

(1) O reclamație prezentată în cadrul platformei SOL este tratată numai dacă toate rubricile necesare ale formularului de reclamație au fost completate integral. În caz contrar, platforma SOL informează partea reclamantă cu privire la decizia de a nu procesa informațiilor din formular și la motivele pentru aceasta. Platforma îi propune de asemenea părții reclamante, dacă aceasta dorește, serviciile unui punct de contact pentru a-și completa formularul de reclamație electronică. În caz afirmativ, moderatorul ia legătura cu partea reclamantă în acest sens.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) La primirea unui formular de reclamație completat integral, platforma SOL îi comunică părții reclamante, în limba reclamației și îi trimite prin e-mail părții reclamate, în limba contractului, următoarele informații:

(2) La primirea unui formular de reclamație completat integral, platforma SOL îi transmite părții reclamate, într-un mod ușor de înțeles și fără întârziere, în limba contractului sau a site-ului internet, următoarele informații:

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(a) informații privind necesitatea ca părțile să convină asupra unei entități SAL competente căreia să i se transmită reclamația;

(a) informații privind necesitatea ca părțile să convină asupra uneia din entitățile SAL competente căreia să i se transmită reclamația și faptul că alegerea respectivei entități SAL înseamnă că sunt de acord să inițieze o procedură de soluționare a litigiului;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(aa) în cazul în care partea reclamată este comerciantul, o invitație adresată părții reclamate de a specifica, în termen de șapte zile de la primirea înștiințării, dacă este obligată de legislația națională sau dacă s-a angajat să recurgă la o anumită entitate SAL și, dacă este cazul, dacă este dispusă să recurgă la o altă entitate SAL din lista menționată la litera (c);

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ab) în cazul în care partea reclamată este un consumator, o invitație adresată părții reclamate de a selecta, în termen de șapte zile de la primirea înștiințării, una sau mai multe entități SAL din lista furnizată, specificându-se faptul că consumatorul nu este obligat să facă această selecție;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ac) în cazul în care partea reclamată este un consumator, iar comerciantul, în calitate de parte reclamantă, a declarat în formularul de reclamație că este obligat prin legislația națională sau că s-a angajat să recurgă la o anumită entitate SAL, o invitație adresată părții reclamate de a accepta, în termen de șapte zile de la primirea înștiințării, să recurgă la această entitate SAL, specificându-se faptul că consumatorul nu este obligat să ia această decizie;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ad) faptul că, în cazul în care consumatorul alege o entitate SAL la care comerciantul este obligat, s-a angajat sau este dispus să recurgă, platforma transmite automat reclamația către respectiva entitate SAL;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(c) o listă a tuturor entităților SAL competente, dacă sunt identificate;

(c) o listă a tuturor entităților SAL competente, dacă sunt identificate. Lista include o descriere a următoarelor caracteristici pentru fiecare entitate:

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(i) numele și adresa site-ului internet al entității SAL;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ii) costul procedurii, dacă este cazul;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(iii) limba sau limbile în care se va desfășura procedura;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(iv) durata medie a procedurilor SAL;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(v) caracterul obligatoriu sau neobligatoriu al rezultatului procedurii;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(vi) motivele pentru care entitatea SAL poate refuza să trateze un anumit litigiu, în conformitate cu articolul 5 alineatele (4) și (5) din Directiva …./…/UE [Directiva privind SAL în materie de consum];

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(e) o invitație adresată consumatorului pentru a alege una sau mai multe entități SAL de pe lista furnizată, precizându-i-se că nu are obligația de a face o astfel de alegere;

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(f) o invitație adresată comerciantului pentru a selecta una sau mai multe entități SAL de pe lista furnizată, în cazul în care niciuna dintre entitățile respective nu corespunde entității la care comerciantul s-a angajat să recurgă în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)];

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(g) în cazul în care consumatorul alege o entitate SAL la care comerciantul s-a angajat să recurgă în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)], platforma transmite automat reclamația respectivei entități SAL.

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3) Comunicarea menționată la alineatul (2) include, pentru fiecare entitate, o descriere a următoarelor caracteristici:

eliminat

(a) tarifele lor, după caz;

(b) limba sau limbile în care se va desfășura procedura;

(c) durata aproximativă a procedurii;

(d) necesitatea prezenței fizice a părților sau a reprezentanților lor, după caz;

(e) caracterul obligatoriu sau neobligatoriu al rezultatului procedurii.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3a) În momentul primirii de la partea reclamată a informațiilor menționate la alineatul (2), platforma îi transmite părții reclamante, fără întârziere și într-un mod ușor de înțeles, următoarele informații, în limba reclamației:

(a) informațiile privind necesitatea ca părțile să convină asupra unei entități SAL competente căreia să i se transmită reclamația;

(b) faptul că, în cazul în care consumatorul, ca parte reclamată, a ales o entitate SAL la care comerciantul este obligat, s-a angajat sau este dispus să recurgă, platforma transmite automat reclamația către respectiva entitate SAL;

(c) faptul că reclamația nu va fi tratată dacă părțile nu reușesc să ajungă la un acord cu privire la o entitate SAL competentă sau dacă nu este identificată nicio entitate SAL competentă;

(d) entitatea SAL sau, dacă este cazul, entitățile SAL pe care partea reclamată le-a ales în conformitate cu alineatul (2), inclusiv următoarele informații cu privire la respectiva entitate și, dacă sunt mai multe, cu privire la fiecărei entitate în parte:

(i) numele și adresa site-ului internet al entității SAL;

(ii) costurile procedurii, dacă este cazul;

(iii) limba sau limbile în care se va desfășura procedura;

(iv) durata medie a procedurilor SAL;

(v) caracterul obligatoriu sau neobligatoriu al rezultatului procedurii;

(vi) motivele pentru care entitatea SAL poate refuza să trateze un anumit litigiu în conformitate cu articolul 5 alineatele (4) și (5) din directivă;

(e) o invitație adresată părții reclamante de a accepta, în termen de șapte zile de la data la care a fost primită înștiințarea, entitatea SAL aleasă de partea reclamată sau, dacă este cazul, de a selecta una dintre entitățile SAL alese de partea reclamată în conformitate cu alineatul (2), specificându-se faptul că consumatorul nu este obligat să efectueze această selecție;

(f) faptul că, în cazul în care partea reclamantă alege o entitate SAL competentă, identificată în conformitate cu prevederile prezentului articol, platforma transmite automat reclamația către respectiva entitate SAL;

(g) numele și coordonatele punctului de contact din locul de reședință al consumatorului și din locul de înregistrare al comerciantului, precum și o scurtă descriere a funcțiilor menționate la [articolul 6 alineatul (2) literele (a), (b) și (d)].

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3b) În cazul în care partea reclamantă alege o entitate SAL competentă, identificată în conformitate cu prevederile prezentului articol, platforma transmite automat reclamația către respectiva entitate SAL;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4) În cazul în care părțile nu transmit un răspuns platformei sau nu convin asupra unei entități SAL competente, reclamația nu mai este tratată. Consumatorul este informat cu privire la posibilitatea de a contacta un moderator SOL pentru a primi informații referitoare la alte căi de recurs.

(4) În cazul în care părțile nu transmit un răspuns platformei sau nu convin asupra unei entități SAL competente în termen de 20 de zile, reclamația nu mai este tratată.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) În cazul în care alegerea consumatorului corespunde unei entități SAL la care comerciantul s-a angajat să recurgă în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] sau în cazul în care părțile aleg aceeași entitate SAL în răspunsurile lor, platforma transmite automat reclamația respectivei entități SAL.

(5) În cazul în care alegerea consumatorului corespunde unei entități SAL la care comerciantul s-a angajat să recurgă în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Directiva privind SAL în materie de consum] sau în cazul în care părțile aleg aceeași entitate SAL în răspunsurile lor, platforma SOL transmite automat și fără întârziere reclamația respectivei entități SAL.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(6) În cazul în care părțile convin asupra mai multor entități SAL, consumatorului i se solicită să aleagă una dintre entitățile SAL care fac obiectul acordului. Platforma transmite automat reclamația respectivei entități SAL.

(6) În cazul în care părțile convin asupra mai multor entități SAL, consumatorului i se solicită să aleagă una dintre entitățile SAL care fac obiectul acordului. Platforma SOL transmite automat și fără întârziere reclamația respectivei entități SAL.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(b) încheie procedura de soluționare a litigiului în termen de 30 de zile de la data introducerii unui recurs dacă, după notificarea litigiului către părți, părțile convin să introducă un astfel de recurs în fața entității. În cazul litigiilor complexe, entitatea SAL poate prelungi acest termen;

(b) încheie procedura de soluționare a litigiului în termen de 90 de zile calendaristice de la data la care entitatea SAL a primit dosarul complet al procedurii dacă, după notificarea litigiului către părți, părțile convin să introducă un astfel de recurs în fața entității. În cazul litigiilor complexe sau de natură tehnică, entitatea SAL poate prelungi acest termen pentru a garanta o soluționare de înaltă calitate a litigiului;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ba) transmit fără întârziere următoarele informații platformei SOL:

(i) data primirii reclamației și obiectul litigiului;

(ii) orice solicitare privind informații sau traduceri suplimentare referitoare la documente pertinente care sunt necesare din partea părților;

(iii) data încheierii procedurii de soluționare a litigiului și rezultatul acesteia.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(c) transmit fără întârziere următoarele informații platformei SOL:

eliminat

(i) data de primire și obiectul litigiului;

(ii) data notificării litigiului către părți;

(iii) data încheierii procedurii și rezultatul acesteia.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1a) Platforma SOL transmite fără întârziere toate informațiile relevante menționate la paragraful 1 litera (b) părților aflate în litigiu și entității SAL competente.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1b) Dacă limba procedurii de soluționare a litigiului este aceeași cu cea a părții reclamante, entitatea SAL poate decide să nu desfășoare respectiva procedură prin intermediul platformei SOL. În acest caz, articolul 9 paragraful 1a nu se aplică.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Comisia ia măsurile necesare pentru a crea și a întreține o bază de date electronică, în care va stoca informațiile prelucrate în conformitate cu articolul 5 alineatul (3) și cu articolul 9 litera (c).

Comisia ia măsurile necesare pentru a crea și a întreține o bază de date electronică, în care stochează informațiile prelucrate în conformitate cu articolul 5 alineatul (3) și cu articolul 9 paragraful 1 litera (b).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Accesul la informații, inclusiv la date cu caracter personal, referitoare la un litigiu și stocate în baza de date menționată la articolul 10 este acordat, în scopurile menționate la articolul 9, doar entității SAL căreia i-a fost transmis litigiul în conformitate cu articolul 8. Accesul la aceleași informații este acordat, de asemenea, moderatorilor SOL, în scopurile menționate la articolul 6 alineatul (3).

(1) Accesul la informații, inclusiv la date cu caracter personal, referitoare la un litigiu și stocate în baza de date menționată la articolul 10 este acordat, în scopurile menționate la articolul 9, doar entității SAL căreia i-a fost transmis litigiul în conformitate cu articolul 8. Accesul la aceleași informații este acordat, de asemenea, în măsura în care acest lucru este necesar, punctelor de contact, în scopurile menționate la articolul 6 alineatele (2) și (3).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Comisia are acces la informațiile prelucrate în conformitate cu articolul 9 pentru a asigura monitorizarea utilizării și a funcționării platformei SOL și pentru a redacta rapoartele menționate la articolul 17. Ea prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei în măsura în care acest lucru este necesar pentru funcționarea și întreținerea platformei, inclusiv pentru a asigura monitorizarea utilizării platformei de entitățile SAL și de moderatorii SOL.

(2) Comisia are acces la informațiile prelucrate în conformitate cu articolul 9 pentru a asigura monitorizarea utilizării și a funcționării platformei SOL și pentru a redacta rapoartele menționate la articolul 17. Ea prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei în măsura în care acest lucru este necesar pentru funcționarea și întreținerea platformei, inclusiv pentru a asigura monitorizarea utilizării platformei de entitățile SAL și de punctele de contact.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3) Datele cu caracter personal legate de un litigiu sunt păstrate în baza de date menționată la alineatul (1) doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea obiectivelor pentru care au fost colectate și pentru a le permite persoanelor vizate să aibă acces la datele lor personale în vederea exercitării drepturilor lor. Ele sunt șterse în mod automat, cel târziu la 6 luni de la data încheierii litigiului transmis platformei SOL în conformitate cu articolul 9 litera (c) punctul (iii). Perioada de păstrare menționată anterior se aplică, de asemenea, datelor cu caracter personal păstrate în dosarele naționale de entitatea SAL sau de moderatorul SOL care a tratat litigiul în cauză, cu excepția cazului în care regulamentul de procedură aplicat de entitatea SAL sau orice dispoziție specifică din legislația națională prevede o perioadă de păstrare mai îndelungată.

(3) Datele cu caracter personal legate de un litigiu sunt păstrate în baza de date menționată la alineatul (1) doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea obiectivelor pentru care au fost colectate și pentru a le permite persoanelor vizate să aibă acces la datele lor personale în vederea exercitării drepturilor lor. Ele sunt șterse în mod automat, cel târziu la 6 luni de la data încheierii litigiului transmis platformei SOL în conformitate cu articolul 9 litera (c) punctul (iii). Perioada de păstrare menționată anterior se aplică, de asemenea, datelor cu caracter personal păstrate în dosarele naționale de entitatea SAL sau de punctul de contact care a tratat litigiul în cauză, cu excepția cazului în care regulamentul de procedură aplicat de entitatea SAL sau orice dispoziție specifică din legislația națională prevede o perioadă de păstrare mai îndelungată.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4) Fiecare moderator SOL și fiecare entitate SAL este considerată responsabilă de prelucrarea datelor, în conformitate cu articolul 2 litera (d) din Directiva 95/46/CE, în ceea ce privește propriile activități de prelucrare a datelor realizate în temeiul prezentului regulament și este însărcinată să se asigure că aceste activități sunt conforme cu normele de protecție a datelor prevăzute în legislația națională adoptată în conformitate cu Directiva 95/46/CE. În ceea ce privește obligațiile care îi revin în conformitate cu prezentul regulament și prelucrarea datelor cu caracter personal pe care acesta le implică, Comisia este considerată responsabilă de prelucrarea datelor în conformitate cu articolul 2 litera (d) din Regulamentul (CE) nr. 45/2001.

(4) Fiecare punct de contact și fiecare entitate SAL este considerată responsabilă de prelucrarea datelor, în conformitate cu articolul 2 litera (d) din Directiva 95/46/CE, în ceea ce privește propriile activități de prelucrare a datelor realizate în temeiul prezentului regulament și este însărcinată să se asigure că aceste activități sunt conforme cu normele de protecție a datelor prevăzute în legislația națională adoptată în conformitate cu Directiva 95/46/CE. În ceea ce privește obligațiile care îi revin în conformitate cu prezentul regulament și prelucrarea datelor cu caracter personal pe care acesta le implică, Comisia este considerată responsabilă de prelucrarea datelor în conformitate cu articolul 2 litera (d) din Regulamentul (CE) nr. 45/2001.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4a) Comisia pune la dispoziția părților vizate de o procedură SAL o notă informativă clară și precisă privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale acestora de către platforma SOL, în conformitate cu articolele 11 și 12 din Regulamentul (CE) nr. 45/2001 și cu legislația națională adoptată pentru aplicarea articolelor 10 și 11 din Directiva 95/46/CE, precum și drepturile acestora în acest sens.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Moderatorii SOL și entitățile SAL sunt supuse unor norme privind secretul profesional sau altor obligații echivalente de confidențialitate prevăzute în legislația națională.

(1) Punctele de contact sunt supuse unor norme privind secretul profesional sau altor obligații echivalente de confidențialitate prevăzute în legislația statului membru al punctului lor de contact SOL.

Entitățile SAL sunt supuse unor norme privind secretul profesional sau altor obligații echivalente de confidențialitate prevăzute în legislația statului membru în care sunt situate.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Comisia ia măsurile tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura securitatea informațiilor prelucrate în temeiul prezentului regulament, inclusiv un control adecvat al accesului la date, un plan de securitate și o gestionare a incidentelor de securitate, în conformitate cu articolul 22 din Regulamentul (CE) nr. 45/2001.

(2) Comisia ia măsurile tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura securitatea informațiilor prelucrate în temeiul prezentului regulament, inclusiv un control adecvat al accesului la date, un plan de securitate, o evaluare a impactului asupra vieții private și o gestionare a incidentelor de securitate, în conformitate cu articolul 22 din Regulamentul (CE) nr. 45/2001.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Comercianții stabiliți în Uniune care practică vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii transfrontaliere online informează consumatorii cu privire la platforma SOL și la adresa lor de e-mail. Accesul la aceste informații trebuie să fie simplu, direct, vizibil și permanent pe site-urile internet ale comercianților și, dacă oferta este prezentată prin e-mail sau prin alt mesaj textual transmis prin mijloace electronice, în mesajul respectiv. Aceste informații includ un link către pagina principală a platformei SOL. De asemenea, comercianții informează consumatorii cu privire la platforma SOL atunci când consumatorul înaintează o reclamație către un comerciant, către un sistem de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionat de comerciant sau către un mediator din cadrul întreprinderii.

(1) Comercianții stabiliți în Uniune care practică vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii transfrontaliere online informează consumatorii cu privire la adresa lor de e-mail și la existența platformei și oferă un link către site-ul său internet. Aceste informații sunt menționate într-un mod clar și inteligibil. Aceste informații includ un link către pagina principală a platformei SOL. De asemenea, comercianții informează consumatorii cu privire la platforma SOL atunci când consumatorul înaintează o reclamație către un comerciant, către un sistem de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionat de comerciant sau către un mediator din cadrul întreprinderii.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3a) Informațiile oferite consumatorilor în conformitate cu acest articol se grupează în același loc pe site-urile comercianților pentru a le permite celor dintâi să aibă o vedere de ansamblu asupra drepturilor lor în acest sens.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Acte de punere în aplicare

eliminat

(1) Comisia este asistată de un comitet. Acesta este un comitet în sensul Regulamentului (UE) nr. 182/2011.

(2) Atunci când se face trimitere la prezentul alineat, se aplică articolul 4 din Regulamentul (UE) nr. 182/2011.

(3) Atunci când se face trimitere la prezentul alineat, se aplică articolul 5 din Regulamentul (UE) nr. 182/2011. În cazul în care avizul comitetului trebuie obținut prin procedură scrisă, această procedură se încheie fără rezultat dacă, înainte de expirarea termenului de trimitere a avizului, acest lucru este hotărât de președintele comitetului sau solicitat de o majoritate simplă a membrilor comitetului.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Delegarea competențelor menționată la articolul 7 alineatul (4) este acordată pentru o perioadă de timp nedeterminată, începând cu [Oficiul pentru Publicații va introduce aceeași dată ca la articolul 18 alineatul (1) = data intrării în vigoare a prezentului regulament].

(2) Delegarea competențelor menționată la articolul 5 alineatul (6), articolul 6 alineatul (5) și la articolul 7 alineatul (4) se conferă Comisiei pentru o durată nedeterminată de la...*.

_____________

* JO: a se introduce data intrării în vigoare a prezentului regulament.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3) Delegarea competențelor menționată la articolul 7 alineatul (4) poate fi revocată în orice moment de Parlamentul European sau de Consiliu. Decizia de revocare pune capăt delegării competenței specificate în decizia respectivă. Ea intră în vigoare în ziua următoare publicării în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene sau la o dată ulterioară specificată. Ea nu aduce atingere validității actelor delegate deja în vigoare.

(3) Delegarea competențelor menționată la articolul 5 alineatul (6), articolul 6 alineatul (5) și la articolul 7 alineatul (4) poate fi revocată oricând de Parlamentul European sau de Consiliu. Decizia de revocare pune capăt delegării competenței specificate în decizia respectivă. Ea intră în vigoare în ziua următoare publicării în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene sau la o dată ulterioară specificată. Ea nu aduce atingere validității actelor delegate deja în vigoare.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Articolul 16a

Sancțiuni

Statele membre stabilesc norme privind sancțiunile care pot fi aplicate în cazul încălcării prezentului regulament și iau toate măsurile necesare pentru a asigura punerea în aplicare a acestor norme. Sancțiunile trebuie să fie eficace, proporționale și disuasive.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

La interval de trei ani și prima dată în termen de cinci ani de la intrarea în vigoare a prezentului regulament, Comisia prezintă Parlamentului European și Consiliului un raport privind aplicarea prezentului regulament. Raportul este însoțit, după caz, de propuneri de modificare a prezentului regulament.

La interval de doi ani și prima dată cel târziu la...*, Comisia prezintă Parlamentului European și Consiliului un raport privind aplicarea prezentului regulament, în special gradul de acceptare a platformei de orientare online, măsura în care formularul de reclamație este practic, eventuala necesitate de a adapta informațiile enumerate în anexă, ținând seama de criteriile în funcție de care entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Directiva privind SAL în materie de consum] care tratează litigiile reglementate de prezentul regulament își definesc domeniile de aplicare respective, precum și posibilitățile de a elabora noi mijloace de comunicare interactive. Raportul este însoțit, după caz, de propuneri de modificare a prezentului regulament.

_______________

*JO: a se introduce data: trei ani de la intrarea în vigoare a prezentului regulament.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Informații care trebuie completate pe formularul electronic de reclamație

Model de formular electronic de reclamație

Textul propus de Comisie

Amendamentul

1. Numele, adresa și, dacă este cazul, adresa de e-mail și site-ul internet al părții reclamante;

1. Calitatea de consumator sau de comerciant a părții reclamante;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

2. Calitatea de consumator sau de comerciant a părții reclamante;

2. Numele, adresa de e-mail și adresa geografică a consumatorului;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

3. Numele, adresa și, dacă este cazul, adresa de e-mail și site-ul internet al părții reclamate;

3. Numele, adresa, adresa de e-mail, adresa geografică și site-ul internet al comerciantului;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

4. Calitatea de consumator sau de comerciant a părții reclamate;

4. Tipul de bunuri sau de servicii a căror vânzare sau prestare fac obiectul reclamației*;

(*) a se alege dintr-o listă derulantă;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

5. Tipul de bunuri sau de servicii a căror vânzare sau prestare face obiectul reclamației;

5. Limba consumatorului**

(**) a se alege dintr-o listă derulantă, cu posibilitatea de a alege una sau mai multe limbi;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

6. Motivele reclamației;

6. Metoda de comunicare prin care s-au oferit bunurile sau serviciile și metoda de comunicare prin care s-a făcut comanda*;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

7. Locul de reședință al consumatorului în momentul comandării bunurilor sau a serviciilor;

7. După caz, locul în care este situată sucursala, agenția sau orice altă unitate, dacă oferta comerciantului ori bunurile sau serviciile livrate sau trebuiau să fie livrate rezultă din activitatea desfășurată de o sucursală, o agenție sau de orice altă unitate;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

8. Metodele de comunicare utilizate pentru oferta bunurilor sau a serviciilor și pentru comandă;

8. Limba contractului sau, dacă aceasta nu este cunoscută, limba utilizată pe site;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

9. Locul în care este situată sucursala, agenția sau orice altă unitate, dacă oferta comerciantului ori bunurile sau serviciile livrate sau care urmează a fi livrate rezultă din activitatea desfășurată de o sucursală, de o agenție sau de orice altă unitate;

9. Entitățile SAL la care comerciantul s-a angajat să recurgă [dacă sunt cunoscute];

Textul propus de Comisie

Amendamentul

10. Limba contractului;

10. Motivele pe care este întemeiată reclamația [Descrierea reclamației, până la 1 000 de cuvinte.];

Textul propus de Comisie

Amendamentul

11. Entitățile SAL la care comerciantul s-a angajat să recurgă în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva SAL în materie de consum)], dacă sunt cunoscute.

11. Anexe

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum (Regulamentul privind SOL în materie de consum

Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului privind o platformă online pentru soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) În conformitate cu articolul 26 alineatul (2) din TFUE, piața internă cuprinde un spațiu fără frontiere interne, în cadrul căruia este asigurată libera circulație a bunurilor și a serviciilor. Pentru a fi în măsură să beneficieze de dimensiunea digitală a pieței interne și pentru a avea încredere în aceasta, consumatorii trebuie să aibă acces la modalități simple și necostisitoare de soluționare a litigiilor care decurg din vânzarea de produse sau din prestarea de servicii online. Acest lucru este deosebit de important în cazul în care consumatorii efectuează cumpărături transfrontaliere.

(2) În conformitate cu articolul 26 alineatul (2) din TFUE, piața internă cuprinde un spațiu fără frontiere interne, în cadrul căruia este asigurată libera circulație a bunurilor și a serviciilor. Pentru a fi în măsură să beneficieze de piața internă și pentru a avea încredere în aceasta, consumatorii trebuie să aibă acces la modalități simple și necostisitoare de soluționare a litigiilor care decurg din vânzarea de produse sau din prestarea de servicii. Acest lucru este de o importanță evidentă în cazul în care consumatorii efectuează cumpărături transfrontaliere, dar și în cazul tranzacțiilor efectuate la nivel național. În plus, s-ar putea să fie dificil de stabilit o distincție între tranzacțiile transfrontaliere și cele efectuate la nivel național, pe de o parte, și între tranzacțiile online și cele offline, pe de altă parte. Prin urmare, prezentul regulament ar trebui să se aplice tranzacțiilor transfrontaliere și celor efectuate la nivel național, atât online, cât și offline.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Piața internă este o realitate pentru consumatori în viața lor de zi cu zi, atunci când aceștia călătoresc, fac cumpărături și efectuează plăți. Consumatorii sunt actorii-cheie ai pieței interne și, prin urmare, ar trebui să constituie centrul tuturor preocupărilor în acest domeniu. Dimensiunea digitală a pieței interne devine vitală atât pentru consumatori, cât și pentru comercianți. Consumatorii utilizează din ce în ce mai mult internetul pentru a face cumpărături, iar comercianții care vând online sunt din ce în ce mai numeroși. Consumatorii și comercianții ar trebui să poată efectua cu toată încrederea tranzacții într-un mediu digital.

(5) Piața internă este o realitate pentru consumatori în viața lor de zi cu zi, atunci când aceștia călătoresc, fac cumpărături și efectuează plăți. Consumatorii sunt actorii-cheie ai pieței interne și, prin urmare, ar trebui să constituie centrul tuturor preocupărilor în acest domeniu. Consumatorii și comercianții ar trebui să poată efectua cu toată încrederea tranzacții pe piața internă.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(6) Posibilitatea de a recurge la proceduri simple și necostisitoare de soluționare a litigiilor poate stimula încrederea consumatorilor și a comercianților în piața digitală. Cu toate acestea, consumatorii și comercianții se confruntă, în continuare, cu dificultăți în a găsi soluții extrajudiciare, în special în ceea ce privește litigiile lor rezultate în urma unei tranzacții transfrontaliere online. Prin urmare, astfel de litigii rămân adesea nesoluționate.

(6) Posibilitatea de a recurge la proceduri simple și necostisitoare de soluționare a litigiilor poate stimula încrederea consumatorilor și a comercianților în piața internă. Cu toate acestea, consumatorii și comercianții se confruntă, în continuare, cu dificultăți în a găsi soluții extrajudiciare Prin urmare, litigiile rămân adesea nesoluționate.

(Prezentul amendament, care constă în eliminarea termenilor „transfrontaliere online”, se aplică întregului text. Adoptarea sa va impune modificări corespunzătoare în ansamblul textului.)

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(7) Soluționarea online a litigiilor oferă o soluție extrajudiciară simplă și necostisitoare în cazul litigiilor care decurg din tranzacțiile transfrontaliere online. Cu toate acestea, în prezent nu există mecanisme care să le permită consumatorilor și comercianților să soluționeze astfel de litigii pe cale electronică. Această situație este în detrimentul consumatorilor, constituie o barieră în calea tranzacțiilor transfrontaliere online, creează condiții inechitabile pentru comercianți și împiedică astfel dezvoltarea comerțului electronic.

(7) Soluționarea alternativă a litigiilor oferă o soluție extrajudiciară simplă și necostisitoare în cazul litigiilor. Cu toate acestea, în prezent nu există mecanisme care să le permită consumatorilor și comercianților să soluționeze litigiile pe cale electronică. Această situație este în detrimentul consumatorilor, constituie o barieră în calea tranzacțiilor, creează condiții inechitabile pentru comercianți și împiedică astfel dezvoltarea pieței interne.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(8) Prezentul regulament ar trebui să se aplice în cazul soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale dintre consumatori și comercianți care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii transfrontaliere online. El nu ar trebui să se aplice în cazul litigiilor dintre consumatori și comercianți rezultate din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii online în cazul în care cel puțin una dintre părți nu este stabilită sau nu își are reședința într-un stat membru al Uniunii în momentul în care consumatorul comandă astfel de bunuri sau servicii, ori atunci când comerciantul și consumatorul sunt stabiliți sau își au reședința în același stat membru.

(8) Prezentul regulament ar trebui să se aplice în cazul soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale dintre consumatori și comercianți care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii. El nu ar trebui să se aplice în cazul litigiilor dintre consumatori și comercianți rezultate din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii în cazul în care cel puțin una dintre părți nu este stabilită sau nu își are reședința într-un stat membru al Uniunii în momentul în care consumatorul comandă astfel de bunuri sau servicii. Prezentul regulament ar trebui să se limiteze la reclamațiile depuse de consumatori împotriva comercianților.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(11) Definiția privind „vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii online” ar trebui să includă tranzacțiile online de vânzare de bunuri sau de prestare de servicii în cazul în care comerciantul sau intermediarul său propune, prin intermediul unui site internet ori prin alte mijloace electronice, bunuri sau servicii pe care consumatorul le comandă pe respectivul site internet sau prin alte mijloace electronice. De asemenea, această definiție ar trebui să includă cazurile în care consumatorul a accesat site-ul internet sau alte servicii ale societății informaționale prin intermediul unui dispozitiv electronic mobil, precum telefonul mobil.

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(12) Prezentul regulament nu ar trebui să se aplice litigiilor dintre consumatori și comercianți care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii transfrontaliere offline. Prezentul regulament nu ar trebui să se aplice litigiilor între comercianți.

(12) Prezentul regulament nu ar trebui să se aplice litigiilor între comercianți.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(14) Prezentul regulament vizează crearea unei platforme de soluționare online a litigiilor („SOL”) la nivel european. Platforma SOL ar trebui să ia forma unui site internet interactiv, care să ofere un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor rezultate dintr-o tranzacție comercială electronică transfrontalieră. Ea ar trebui să le permită consumatorilor și comercianților să depună reclamații prin completarea unui formular electronic de reclamație disponibil în toate limbile oficiale ale Uniunii și să transmită reclamațiile unei entități de soluționare alternativă a litigiilor („SAL”) competente pentru tratarea litigiului în cauză. Platforma ar trebui să le ofere entităților SAL și părților posibilitatea de a efectua, prin intermediul său, procedura de soluționare a litigiilor.

(14) Prezentul regulament vizează crearea unei platforme de orientare online la nivel european. Platforma SOL ar trebui să ia forma unui site internet interactiv, care să ofere un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor. Ea ar trebui să le permită consumatorilor și comercianților să depună reclamații prin completarea unui formular electronic de reclamație disponibil în toate limbile oficiale ale Uniunii și să transmită reclamațiile unei entități de soluționare alternativă a litigiilor („SAL”) competente pentru tratarea litigiului în cauză. Platforma ar trebui să le ofere entităților SAL și părților posibilitatea de a efectua, prin intermediul său, procedura de soluționare a litigiilor.

(Prezentul amendament, care constă în introducerea termenilor „platforme de orientare online”, se aplică întregului text. Adoptarea sa va impune modificări corespunzătoare în ansamblul textului.)

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(14a) Comisia ar trebui să creeze, să dezvolte, să asigure întreținerea și funcționarea platformei, oferind în special finanțarea și cunoștințele de specialitate necesare.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(14b) Statele membre a căror legislație națională depășește cerințele de bază ale Directivei privind medierea par a fi obținut rezultate importante în ceea ce privește promovarea tratamentului nejudiciar al litigiilor în materie civilă și comercială. Rezultatele obținute, în special în Italia, Bulgaria și România, arată că medierea poate contribui la asigurarea unei soluționări extrajudiciare convenabile și rapide a litigiilor prin proceduri adaptate la cerințele părților și la nevoia de a-i proteja pe consumatori și cu atât mai mult atunci când este vorba despre comerț electronic;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(15) Un sistem SOL la nivel european ar trebui să se bazeze pe entitățile SAL existente în statele membre și să respecte tradițiile juridice ale acestora din urmă. Prin urmare, entitățile SAL care au primit o reclamație prin intermediul platformei ar trebui să-și aplice propriul regulament de procedură, inclusiv propriile reguli în materie de costuri. Cu toate acestea, prezentul regulament vizează stabilirea unor reguli comune aplicabile acestor proceduri, care să le garanteze eficacitatea. Ele ar trebui să includă reguli care să prevadă o soluționare rapidă a litigiilor.

(15) Un sistem la nivel european ar trebui să se bazeze pe entitățile SAL existente în statele membre și să respecte tradițiile juridice ale acestora din urmă. Prin urmare, entitățile SAL care au primit o reclamație prin intermediul platformei de orientare online ar trebui să-și aplice propriul regulament de procedură, inclusiv propriile reguli în materie de costuri. În acest context, ar trebui reamintit că, în conformitate cu articolul 8 litera (c) din Directiva …/.../UE [= Directiva privind SAL în materie de consum] [numărul de referință va fi inserat de către Oficiul pentru Publicații], costurile care trebuie suportate de către consumatori trebuie să fie moderate. Cu toate acestea, prezentul regulament vizează stabilirea unor reguli comune aplicabile acestor proceduri, care să le garanteze eficacitatea. Ele ar trebui să includă reguli care să prevadă o soluționare rapidă a litigiilor.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(15a) Pentru a promova prelucrarea unei reclamații prin intermediul platformei, în cazul în care părțile nu convin asupra unei entități SAL competente, consumatorul ar trebui să dispună de posibilitatea de a solicita unui moderator din țara sa de rezidență să încerce identificarea unei entități SAL acceptabilă pentru ambele părți.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(18) O rețea de moderatori pentru soluționarea online a litigiilor ar trebui să acorde sprijin pentru soluționarea litigiilor referitoare la reclamațiile depuse prin intermediul platformei SOL. Această rețea ar trebui să fie compusă din puncte de contact SOL în statele membre care să dispună de moderatori pentru soluționarea online a litigiilor.

(18) O rețea de moderatori pentru soluționarea litigiilor ar trebui să acorde sprijin pentru soluționarea litigiilor prin intermediul platformei de orientare online. Această rețea ar trebui să fie compusă din puncte de contact din statele membre, care să dispună de moderatori.

(Prezentul amendament, care constă în eliminarea termenilor „online”/„SOL” în legătură cu moderatorii și punctele de contact) se aplică întregului text. Adoptarea sa va impune modificări corespunzătoare în ansamblul textului.)

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(18a) Pentru a evita multiplicarea punctelor de acces pentru consumatori, statele membre ar trebui, în primul rând, să încredințeze responsabilitatea pentru punctele de contact centrelor lor din cadrul Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor. Moderatorii ar trebui să acorde sprijin pentru soluționarea litigiilor prin intermediul unei platforme, în special oferind asistență și informații consumatorilor. Întrucât reușita platformei va depinde, prin urmare, și de capacitățile și cunoștințele de specialitate ale moderatorilor, aceștia ar trebui să primească o formare adecvată din partea Comisiei și a statelor membre.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(22) Comercianții ar trebui să le comunice consumatorilor, pe site-urile lor de internet, informații cu privire la platforma SOL și să le furnizeze un link către pagina sa principală. Ei ar trebui, de asemenea, să furnizeze aceste informații în cazul în care un consumator înaintează o reclamație către un comerciant, către un sistem de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionat de comerciant sau către un mediator din cadrul întreprinderii. Această obligație ar trebui să se aplice fără a aduce atingere dispozițiilor articolului 10 alineatele (1)-(3) din Directiva …/…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul de referință] privind informarea consumatorilor de către comercianți cu privire la procedurile SAL la care respectivii comercianți sunt supuși și la angajamentul pe care aceștia din urmă și-l iau sau nu de a utiliza proceduri de soluționare alternativă a litigiilor pe care le au cu consumatorii. În plus, această obligație ar trebui să se aplice fără a aduce atingere articolului 6 alineatul (1) litera (t) și articolului 8 din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor. Articolul 6 alineatul (1) litera (t) din Directiva 2011/83/UE prevede că, în cazul contractelor încheiate cu consumatorii la distanță sau în afara spațiilor comerciale, comerciantul trebuie să-l informeze pe consumator cu privire la posibilitatea de a recurge la un mecanism extrajudiciar de reclamație și de despăgubire la care este supus comerciantul, precum și cu privire la condițiile de acces la acesta, înainte ca respectivul consumator să aibă obligații în temeiul contractului.

(22) Comercianții ar trebui să le comunice consumatorilor în mod clar și ușor accesibil, pe site-urile lor de internet, informații cu privire la platforma de orientare online și să le furnizeze un link către pagina sa principală. Ei ar trebui, de asemenea, să furnizeze aceste informații în cazul în care un consumator înaintează o reclamație către un comerciant, către un sistem de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionat de comerciant sau către un mediator din cadrul întreprinderii. Această obligație ar trebui să se aplice fără a aduce atingere dispozițiilor articolului 10 alineatele (1)-(3) din Directiva …/…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul de referință]. În plus, această obligație ar trebui să se aplice fără a aduce atingere articolului 6 alineatul (1) litera (t) și articolului 8 din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor. Articolul 6 alineatul (1) litera (t) din Directiva 2011/83/UE prevede că, în cazul contractelor încheiate cu consumatorii la distanță sau în afara spațiilor comerciale, comerciantul trebuie să-l informeze pe consumator cu privire la posibilitatea de a recurge la un mecanism extrajudiciar de reclamație și de despăgubire la care este supus comerciantul, precum și cu privire la condițiile de acces la acesta, înainte ca respectivul consumator să aibă obligații în temeiul contractului. Obligația de a informa consumatorii în legătură cu existența unei platforme de orientare online nu ar trebui să creeze sarcini administrative excesive pentru întreprinderi mici și mijlocii, în sensul Recomandării 2003/361/CE a Comisiei din 6 mai 2003 privind definirea microîntreprinderilor și a întreprinderilor mici și mijlocii1. Întreprinderile mici și mijlocii ar trebui să transmită consumatorilor toate informațiile relevante atunci când aceștia se confruntă cu o problemă specifică.

___________

1 JO L 124, 20.5.2003, p. 36.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(23) Pentru a completa sau a modifica anumite elemente neesențiale ale prezentului regulament, competența de a adopta acte legislative în conformitate cu articolul 290 din TFUE ar trebui să fie delegată Comisiei în ceea ce privește tipul de informații pe care un reclamant trebuie să le ofere în formularul electronic de reclamație disponibil pe platforma SOL. Este deosebit de importantă realizarea de către Comisie a unor consultări adecvate în timpul lucrărilor sale pregătitoare, inclusiv la nivel de experți. Atunci când pregătește și elaborează acte delegate, Comisia ar trebui să asigure transmiterea simultană, la timp și adecvată a documentelor relevante către Parlamentul European și Consiliu.

(23) Pentru a completa sau a modifica anumite elemente neesențiale ale prezentului regulament, competența de a adopta acte legislative în conformitate cu articolul 290 din TFUE ar trebui să fie delegată Comisiei în ceea ce privește tipul de informații pe care un reclamant trebuie să le ofere în formularul electronic de reclamație disponibil pe platforma de orientare online, precum și cu privire la modalitățile tehnice de introducere a reclamației. Este deosebit de importantă realizarea de către Comisie a unor consultări adecvate în timpul lucrărilor sale pregătitoare, inclusiv la nivel de experți și, în special, cu Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor. Atunci când pregătește și elaborează acte delegate, Comisia ar trebui să asigure transmiterea simultană, la timp și adecvată a documentelor relevante către Parlamentul European și Consiliu.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(24) Pentru a se asigura condiții uniforme pentru punerea în aplicare a prezentului regulament, Comisiei ar trebui să i se confere competențe de executare în ceea ce privește funcționarea platformei SOL, modalitățile de transmitere a reclamațiilor și cooperarea în cadrul rețelei de moderatori SOL. Aceste competențe ar trebui să fie exercitate în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 182/2011 al Parlamentului European și al Consiliului din 16 februarie 2011 de stabilire a normelor și principiilor generale privind mecanismele de control de către statele membre al exercitării competențelor de executare de către Comisie. Procedura de consultare ar trebui utilizată pentru adoptarea actelor de punere în aplicare referitoare la formularul electronic de reclamație, având în vedere caracterul său pur tehnic. Procedura de examinare ar trebui utilizată pentru adoptarea regulilor referitoare la modalitățile de cooperare între membrii rețelei de moderatori pentru soluționarea online a litigiilor.

(24) Pentru a se asigura condiții uniforme pentru punerea în aplicare a prezentului regulament, Comisiei ar trebui să i se confere competențe de executare în ceea ce privește funcționarea platformei de orientare online și cooperarea în cadrul rețelei de moderatori. Aceste competențe ar trebui să fie exercitate în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 182/2011 al Parlamentului European și al Consiliului din 16 februarie 2011 de stabilire a normelor și principiilor generale privind mecanismele de control de către statele membre al exercitării competențelor de executare de către Comisie. Procedura de examinare ar trebui utilizată pentru adoptarea regulilor referitoare la modalitățile de exercitare a funcțiilor platformei de orientare online.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Obiectivul prezentului regulament este de a contribui la buna funcționare a pieței interne, în special la dimensiunea sa digitală, precum și la o protecție ridicată a consumatorilor, prin crearea unei platforme care să faciliteze soluționarea imparțială, transparentă, eficace și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor online dintre consumatori și comercianți.

Obiectivul prezentului regulament este de a contribui la buna funcționare a pieței interne, precum și la o protecție ridicată a consumatorilor, prin crearea unei platforme online care să faciliteze soluționarea imparțială, transparentă, eficace și echitabilă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Prezentul regulament se aplică soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii transfrontaliere online între consumatori și comercianți, prin intervenția unei entități de soluționare alternativă a litigiilor în conformitate cu Directiva [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și presupune utilizarea unei platforme europene de soluționare online a litigiilor.

Prezentul regulament se aplică soluționării pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii între consumatori și comercianți și deferite de consumatori unei entități de soluționare alternativă a litigiilor în conformitate cu Directiva [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și presupune utilizarea unei platforme europene alternative de soluționare online a litigiilor.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(c) „vânzare de bunuri sau prestare de servicii online” înseamnă o tranzacție de vânzare de bunuri sau de prestare de servicii în cazul în care comerciantul sau intermediarul său propune, prin intermediul unui site internet ori prin alte mijloace electronice, bunuri sau servicii pe care consumatorul le comandă pe respectivul site internet sau prin alte mijloace electronice;

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(e) „vânzare de bunuri sau prestare de servicii transfrontaliere online” înseamnă vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii online în cazul în care consumatorul, în momentul în care comandă astfel de bunuri sau servicii, își are reședința într-un alt stat membru decât cel în care este stabilit comerciantul;

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(g) „procedură de soluționare alternativă a litigiilor” (denumită în continuare „procedură SAL”) înseamnă o procedură de soluționare a unui litigiu pe cale extrajudiciară, prin intervenția unei entități de soluționare a litigiilor care propune sau impune o soluție ori reunește părțile cu scopul de a facilita o soluție amiabilă;

(g) „procedură de soluționare alternativă a litigiilor” (denumită în continuare „procedură SAL”) înseamnă o procedură de soluționare a unui litigiu pe cale extrajudiciară, prin care părțile implicate încearcă să își soluționeze conflictul prin intervenția unei entități de soluționare a litigiilor care pronunță o soluție obligatorie sau opțională ori reunește părțile cu scopul de a facilita o soluție acceptată de comun acord;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Procedurile supuse entităților de soluționare a litigiilor, în cazul în care persoanele fizice responsabile de soluționarea litigiilor sunt angajate exclusiv de comerciant, procedurile supuse sistemelor de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionate de comerciant, negocierile directe între consumator și comerciant, cu sau fără reprezentare și încercările efectuate de un judecător pentru a soluționa un litigiu pe parcursul procedurii judiciare referitoare la respectivul litigiu nu sunt considerate proceduri SAL;

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(i) „parte reclamantă” înseamnă consumatorul sau comerciantul care a depus o reclamație prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor;

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(j) „parte reclamată” înseamnă consumatorul sau comerciantul împotriva căruia a fost depusă o reclamație prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor;

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale Uniunii. Platforma SOL este un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament.

(2) Platforma de orientare online este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale Uniunii. Platforma de orientare online este un site internet interactiv, gratuit și disponibil online în toate limbile oficiale ale Uniunii. Platforma de orientare online este un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc informații despre soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiilor contractuale care rezultă din vânzarea de bunuri sau din prestarea de servicii între consumatori și comercianți și/sau doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor incluse în domeniul de aplicare al prezentului regulament.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(a) de a furniza un formular electronic de reclamație care să poată fi completat de partea reclamantă;

(a) de a furniza un formular electronic de reclamație care să poată fi completat de consumator;

(Prezentul amendament se aplică întregului text. Adoptarea sa va impune modificări corespunzătoare în ansamblul textului.)

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(b) de a le propune părților, pe baza informațiilor cuprinse în formularul electronic de reclamație, una sau mai multe entități SAL competente și de a le comunica informații referitoare la tarifele lor, dacă este cazul, la limba sau la limbile în care se va desfășura procedura și la durata aproximativă a procedurilor sau de a informa partea reclamantă că, pe baza informațiilor transmise, nu a putut fi identificată nicio entitate SAL competentă;

(b) pe baza informațiilor cuprinse în formularul electronic de reclamație,

(i) de a identifica una sau mai multe entități SAL competente și de a le comunica informații referitoare la tarifele lor, dacă este cazul, la limba sau la limbile în care se va desfășura procedura și la durata aproximativă a procedurilor, precum și, după caz, la necesitatea prezenței fizice a părților sau a reprezentanților lor, participarea facultativă sau obligatorie la procedurile SAL, caracterul obligatoriu sau neobligatoriu al rezultatului procedurii, în conformitate cu legislația națională aplicabilă, respectiv, sau

(ii) de a informa consumatorul că, pe baza informațiilor transmise, nu a putut fi identificată nicio entitate SAL competentă;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ga) de a publica informații referitoare la punctele de contact din statele membre și moderatorii respectivi pentru soluționarea litigiilor, menționați la articolul 6, inclusiv datele de contact;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(h) de a furniza informații generale privind soluționarea alternativă a litigiilor ca mijloc de soluționare a litigiilor pe cale extrajudiciară;

(h) de a furniza informații generale privind soluționarea alternativă a litigiilor și de a o promova ca mijloc de soluționare a litigiilor pe cale extrajudiciară;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ha) de a oferi informații referitoare la cele mai utilizate metodologii și date statistice, defalcate în funcție de diferitele subiecte la care se referă;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(hb) de a oferi informații în legătură cu drepturile consumatorilor în linii generale, sub o formă clară, cuprinzătoare și ușor de înțeles, care să includă o rubrică de întrebări frecvente cu privire la problemele cu care se confruntă cel mai adesea consumatorii, utilizând, dacă este necesar, și instrumente interactive;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

Consumatorii și comercianții interesați de funcțiile platformei pot avea acces la informațiile prevăzute la primul paragraf indiferent dacă interesul lor este legat de depunerea unei reclamații sau nu.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Comisia este responsabilă de platforma SOL în ceea ce privește dezvoltarea, funcționarea și întreținerea sa, precum și în ceea ce privește securitatea datelor.

(5) Comisia este responsabilă de platforma de orientare online în ceea ce privește dezvoltarea, funcționarea și întreținerea sa, îndeosebi prin asigurarea unui nivel suficient de finanțări și cunoștințe de specialitate, precum și în ceea ce privește securitatea datelor.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Fiecare stat membru desemnează un punct de contact SOL și comunică numele și coordonatele acestuia Comisiei. Statele membre pot să încredințeze responsabilitatea pentru punctele de contact SOL centrelor lor din cadrul rețelei Centrelor europene pentru consumatori, asociațiilor de consumatori sau oricărui alt organism. Fiecare punct de contact SOL cuprinde cel puțin doi moderatori pentru soluționarea online a litigiilor (denumiți în continuare „moderatori SOL”).

(1) Fiecare stat membru desemnează un punct de soluționare a litigiilor (denumit în continuare „punct de contact”) și comunică numele și coordonatele acestuia Comisiei.

(1a) Statele membre încredințează responsabilitatea pentru punctele de contact în primul rând centrelor lor din cadrul rețelei Centrelor Europene pentru Consumatori. În cazul în care centrul respectiv din cadrul Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor nu este disponibil pentru a îndeplini această atribuție, statele membre pot încredința responsabilitatea asociațiilor de consumatori sau oricărui alt organism. În orice caz, statele membre vor acorda preferință structurilor existente la alocarea acestei responsabilități.

(1b) Fiecare punct de contact cuprinde cel puțin doi moderatori pentru soluționarea litigiilor (denumiți în continuare „moderatori”). Punctele de contact se asigură că moderatorii pot fi contactați prin platforma de orientare online.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3a) Comisia și statele membre le oferă moderatorilor o formare adecvată, asigurându-se că aceștia au cunoștințele de specialitate necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor lor în conformitate cu alineatul (2).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4) Comisia este împuternicită să adopte acte delegate în conformitate cu articolul 16 pentru a adapta informațiile enumerate în anexă, ținând cont de criteriile în funcție de care entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și care tratează litigiile reglementate de prezentul regulament își definesc propriile domenii de aplicare.

(4) Comisia este împuternicită să adopte acte delegate, după consultarea Autorității Europene pentru Protecția Datelor, în conformitate cu articolul 16 pentru a adapta informațiile enumerate în anexă, ținând cont de criteriile în funcție de care entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] și care tratează litigiile reglementate de prezentul regulament își definesc propriile domenii de aplicare.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Comisia stabilește caracteristicile formularului electronic de reclamație prin intermediul actelor de punere în aplicare. Respectivele acte de punere în aplicare se adoptă în conformitate cu procedura de consultare menționată la articolul 15 alineatul (2).

(5) Comisia este împuternicită să adopte acte delegate în conformitate cu articolul 16 pentru a stabili caracteristicile formularului electronic de reclamație, ținând seama de progresele tehnice. Înainte de adoptarea acestor acte delegate, Comisia consultă Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1a) La primirea unui formular de reclamație completat în totalitate, platforma de orientare online prelucrează reclamația în modul următor:

(a) platforma oferă informațiile prevăzute la alineatele (2) și (3), în special o listă cu toate entitățile SAL competente, în cazul în care a reușit să stabilească cel puțin o astfel de entitate;

(b) consumatorul poate selecta una sau mai multe entități de pe lista care i-a fost pusă la dispoziție;

(c) comerciantul poate selecta una sau mai multe entități de pe lista care i-a fost pusă la dispoziție, dacă nu s-a angajat deja să apeleze la una dintre acestea, în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva SAL în materie de consum)];

(d) platforma decide automat să transmită reclamația

(i) unei entități SAL identificate în conformitate cu alineatele (1b) și (1c) or

(ii) unui moderator în sensul alineatului (1d);

respectiv să sisteze prelucrarea reclamației, în temeiul alineatului (1e).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1b) În cazul în care alegerea consumatorului corespunde unei entități SAL la care comerciantul s-a angajat să recurgă în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] sau în cazul în care părțile aleg aceeași entitate SAL în răspunsurile lor, platforma transmite automat reclamația respectivei entități SAL.

(A se vedea amendamentul la articolul 8 alineatul (5))

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1c) În cazul în care părțile convin asupra mai multor entități SAL, consumatorului i se solicită să aleagă una dintre entitățile SAL care fac obiectul acordului. Platforma transmite automat reclamația respectivei entități SAL.

(A se vedea amendamentul adus articolului 8 alineatul (6)).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1d) În cazul în care părțile nu convin asupra unei entități SAL competente, platforma informează consumatorul că acesta poate recurge la un moderator din locul său de reședință. În cazul în care această tentativă se soldează cu un eșec, prelucrarea reclamației continuă în conformitate cu alineatul (1e).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1e) În cazul în care nu este identificată nicio entitate SAL competentă sau în care părțile nu oferă niciun răspuns platformei, reclamația nu mai este tratată. Consumatorul este informat cu privire la posibilitatea de a contacta un moderator pentru a primi informații referitoare la alte căi de recurs.

(A se vedea amendamentul adus articolului 8 alineatul (4); textul a fost adaptat în consecință).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) La primirea unui formular de reclamație completat integral, platforma SOL îi comunică părții reclamante, în limba reclamației și îi trimite prin e-mail părții reclamate, în limba contractului, următoarele informații:

(2) La primirea unui formular de reclamație completat integral, platforma de orientare online îi comunică consumatorului, în limba reclamației și îi trimite prin e-mail comerciantului, în limba contractului, următoarele informații:

(Prezentul amendament se aplică întregului text. Adoptarea sa va impune modificări corespunzătoare în ansamblul textului.)

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(b) faptul că reclamația nu va fi tratată dacă părțile nu reușesc să ajungă la un acord cu privire la o entitate SAL competentă sau dacă nu este identificată nicio entitate SAL competentă;

(b) faptul că reclamația nu va fi tratată dacă părțile nu oferă niciun răspuns platformei sau dacă nu este identificată nicio entitate SAL competentă;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(ba) faptul că, dacă părțile nu reușesc să ajungă la un acord cu privire la o entitate SAL competentă, reclamația va fi transmisă la cererea consumatorului unui moderator din locul de reședință al părții care a introdus reclamația și care încearcă să identifice o entitate SAL convenabilă ambelor părți;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(d) numele și coordonatele punctului de contact SOL din locul de reședință al consumatorului și din locul de stabilire al comerciantului, precum și o scurtă descriere a funcțiilor menționate la articolul 6 alineatul (2) literele (a), (b) și (d);

(d) numele și coordonatele punctului de contact, inclusiv moderatorii, din locul de reședință al consumatorului și din locul de stabilire al comerciantului, precum și o scurtă descriere a funcțiilor menționate la articolul 6 alineatul (2) literele (a), (b) și (d);

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(a) tarifele lor, după caz;

(a) tarifele lor;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(d) necesitatea prezenței fizice a părților sau a reprezentanților lor, după caz;

(d) necesitatea prezenței fizice a părților sau a reprezentanților lor, după caz, cu posibilitatea de a soluționa litigii fără prezența fizică a părților sau a reprezentanților lor, în cazul în care acestea au domiciliul sau reședința curentă în state membre diferite;

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3a) Reclamația adresată unei entități SAL competente se transmite platformei în termen de 30 de zile.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4) În cazul în care părțile nu transmit un răspuns platformei sau nu convin asupra unei entități SAL competente, reclamația nu mai este tratată. Consumatorul este informat cu privire la posibilitatea de a contacta un moderator SOL pentru a primi informații referitoare la alte căi de recurs.

eliminat

(A se vedea amendamentul adus articolului 8 alineatul (1e) (nou)).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) În cazul în care alegerea consumatorului corespunde unei entități SAL la care comerciantul s-a angajat să recurgă în conformitate cu articolul 10 alineatul (1) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] sau în cazul în care părțile aleg aceeași entitate SAL în răspunsurile lor, platforma transmite automat reclamația respectivei entități SAL.

eliminat

(A se vedea amendamentul adus articolului 8 alineatul (1b) (nou)).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(6) În cazul în care părțile convin asupra mai multor entități SAL, consumatorului i se solicită să aleagă una dintre entitățile SAL care fac obiectul acordului. Platforma transmite automat reclamația respectivei entități SAL.

eliminat

(A se vedea amendamentul adus articolului 8 alineatul (1c) (nou)).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(b) încheie procedura de soluționare a litigiului în termen de 30 de zile de la data introducerii unui recurs dacă, după notificarea litigiului către părți, părțile convin să introducă un astfel de recurs în fața entității. În cazul litigiilor complexe, entitatea SAL poate prelungi acest termen;

(b) încheie procedura de soluționare a litigiului în termen de 90 de zile de la data notificării reclamației către părți, în conformitate cu articolul 8 litera (ca) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)], dacă, după notificarea litigiului către părți, părțile convin să introducă un astfel de recurs în fața entității. În cazul în care litigiile au un caracter complex sau foarte tehnic, entitatea SAL poate să prelungească acest termen. Orice prelungire se comunică părților și este însoțită de o estimare aproximativă a duratei de soluționare a litigiului.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Accesul la informații, inclusiv la date cu caracter personal, referitoare la un litigiu și stocate în baza de date menționată la articolul 10 este acordat, în scopurile menționate la articolul 9, doar entității SAL căreia i-a fost transmis litigiul în conformitate cu articolul 8. Accesul la aceleași informații este acordat, de asemenea, moderatorilor SOL, în scopurile menționate la articolul 6 alineatul (3).

(1) Accesul la informații, inclusiv la date cu caracter personal, referitoare la un litigiu și stocate în baza de date menționată la articolul 10 este acordat, în scopurile menționate la articolul 9, doar entității SAL căreia i-a fost transmis litigiul în conformitate cu articolul 8. Accesul la aceleași informații este acordat, de asemenea, moderatorilor cărora li s-a deferit litigiul, în scopurile menționate la articolul 6 alineatul (2) și la articolul 6 alineatul (3).

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(4a) Platforma de orientare online pune la dispoziție o declarație de confidențialitate completă, prin care persoanele vizate sunt informate cu privire la prelucrarea datelor lor cu caracter personal și la drepturile lor în ceea ce privește prelucrarea respectivă. Declarația de confidențialitate precizează în mod clar operațiunile de prelucrare efectuate sub responsabilitatea diferiților actori din cadrul platformei.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(1) Comercianții stabiliți în Uniune care practică vânzarea de bunuri sau prestarea de servii transfrontaliere online informează consumatorii cu privire la platforma SOL și la adresa lor de e-mail. Accesul la aceste informații trebuie să fie simplu, direct, vizibil și permanent pe site-urile internet ale comercianților și, dacă oferta este prezentată prin e-mail sau prin alt mesaj textual transmis prin mijloace electronice, în mesajul respectiv. Aceste informații includ un link către pagina principală a platformei SOL. De asemenea, comercianții informează consumatorii cu privire la platforma SOL atunci când consumatorul înaintează o reclamație către un comerciant, către un sistem de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionat de comerciant sau către un mediator din cadrul întreprinderii.

(1) Comercianții stabiliți în Uniune care practică vânzarea de bunuri sau prestarea de servii transfrontaliere online informează consumatorii cu privire la platforma de orientare online și la adresa lor de e-mail. Accesul la aceste informații trebuie să fie clar și simplu pe site-urile internet ale comercianților și, dacă oferta este prezentată prin e-mail sau prin alt mesaj textual transmis prin mijloace electronice, în mesajul respectiv. Aceste informații includ un link către pagina principală a platformei de orientare online. De asemenea, comercianții informează consumatorii cu privire la platforma de orientare online atunci când consumatorul înaintează o reclamație către un comerciant, către un sistem de tratare a reclamațiilor consumatorilor gestionat de comerciant sau către un mediator din cadrul întreprinderii.

(2) Dispozițiile de la alineatul (1) se aplică fără a aduce atingere dispozițiilor de la articolul 10 din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] privind informarea consumatorilor de către comercianți cu privire la procedurile SAL la care respectivii comercianți sunt supuși și la angajamentul pe care aceștia din urmă și-l iau sau nu de a utiliza proceduri de soluționare alternativă a litigiilor pe care le au cu consumatorii.

(2) Dispozițiile de la alineatul (1) se aplică fără a aduce atingere dispozițiilor de la articolul 10 din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)].

(3) Dispozițiile de la alineatul (1) se aplică fără a aduce atingere dispozițiilor de la articolele 6 și 8 din Directiva 2011/83/UE privind informarea consumatorilor în cazul contractelor la distanță și a celor încheiate în afara spațiilor comerciale.

(3) Dispozițiile de la alineatul (1) se aplică fără a aduce atingere dispozițiilor de la articolele 6 și 8 din Directiva 2011/83/UE privind informarea consumatorilor în cazul contractelor la distanță și a celor încheiate în afara spațiilor comerciale, dispozițiilor de la articolul 3 din Directiva 2002/65/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 23 septembrie 2002 privind comercializarea la distanță a serviciilor financiare de consum1 și dispozițiilor de la articolul 185 din Directiva 2009/138/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2008 privind accesul la activitate și desfășurarea activității de asigurare și de reasigurare (Solvabilitate II)2.

(3a) Obligația de a informa consumatorii în legătură cu existența unei platforme de orientare online în toate mesajele textuale în conformitate cu alineatul (1) nu se aplică în cazul în care comerciantul este o întreprindere mică sau mijlocie, în sensul Recomandării 2003/361/CE a Comisiei din 6 mai 2003 privind definirea microîntreprinderilor și a întreprinderilor mici și mijlocii3. În acest caz, comerciantul transmite informațiile referitoare la platforma de orientare online numai după ce consumatorul i-a adresat o reclamație.

1 JO L 271, 9.10.2002, p. 16.

2 JO L 335, 17.12.2008, p. 1.

3 JO L 124, 20.5.2003, p. 36.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Atunci când se face trimitere la prezentul alineat, se aplică articolul 4 din Regulamentul (UE) nr. 182/2011.

eliminat

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Delegarea competențelor menționată la articolul 7 alineatul (4) este acordată pentru o perioadă de timp nedeterminată, începând cu [Oficiul pentru Publicații va introduce aceeași dată ca la articolul 18 alineatul (1) = data intrării în vigoare a prezentului regulament].

(2) Delegarea competențelor menționată la articolul 7 alineatele (4) și (5) este acordată pentru o perioadă de timp nedeterminată, începând cu [Oficiul pentru Publicații va introduce aceeași dată ca la articolul 18 alineatul (1) = data intrării în vigoare a prezentului regulament].

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(3) Delegarea competențelor menționată la articolul 7 alineatul (4) poate fi revocată în orice moment de Parlamentul European sau de Consiliu. Decizia de revocare pune capăt delegării competenței specificate în decizia respectivă. Ea intră în vigoare în ziua următoare publicării în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene sau la o dată ulterioară specificată. Ea nu aduce atingere validității actelor delegate deja în vigoare.

(3) Delegarea competențelor, menționată la articolul 7 alineatele (4) și (5), poate fi revocată în orice moment de către Parlamentul European sau de către Consiliu. Decizia de revocare pune capăt delegării competenței specificate în decizia respectivă. Ea intră în vigoare în ziua următoare publicării în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene sau la o dată ulterioară specificată. Ea nu aduce atingere validității actelor delegate deja în vigoare.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(5) Un act delegat adoptat în conformitate cu articolul 7 alineatul (4) intră în vigoare numai dacă Parlamentul European sau Consiliul nu au exprimat nicio obiecție în termen de 2 luni de la notificarea actului respectiv Parlamentului European și Consiliului sau dacă, anterior expirării termenului respectiv, atât Parlamentul European, cât și Consiliul au informat Comisia că nu vor aduce obiecții. La inițiativa Parlamentului European sau a Consiliului, acest termen se prelungește cu 2 luni.

(5) Un act delegat adoptat în conformitate cu articolul 7 alineatele (4) și (5) intră în vigoare numai în cazul în care nu a fost exprimată nicio obiecție nici din partea Parlamentului European, nici a Consiliului în termen de 3 luni de la notificarea actului respectiv Parlamentului European și Consiliului sau în cazul în care, înainte de expirarea termenului respectiv, Parlamentul European și Consiliul au informat Comisia cu privire la faptul că nu vor formula obiecții. La inițiativa Parlamentului European sau a Consiliului, acest termen se prelungește cu 3 luni.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

La interval de trei ani și prima dată în termen de cinci ani de la intrarea în vigoare a prezentului regulament, Comisia prezintă Parlamentului European și Consiliului un raport privind aplicarea prezentului regulament. Raportul este însoțit, după caz, de propuneri de modificare a prezentului regulament.

La interval de doi ani și prima dată în termen de trei ani de la intrarea în vigoare a prezentului regulament, Comisia prezintă Parlamentului European și Consiliului un raport privind aplicarea prezentului regulament, referindu-se în special la gradul de acceptare a platformei de orientare online, la măsura în care formularul de reclamație este practicabil, la eventuala necesitate de a adapta informațiile enumerate în anexă, ținând seama de criteriile în funcție de care entitățile SAL notificate Comisiei în conformitate cu articolul 17 alineatul (2) din Directiva …./…/UE [Oficiul pentru Publicații va introduce numărul Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva privind SAL în materie de consum)] care tratează litigiile încadrate în domeniul de aplicare al prezentului regulament își definesc domeniile de aplicare respective, precum și la posibilitățile de a elabora noi mijloace de comunicare interactive. Raportul este însoțit, după caz, de propuneri de modificare a prezentului regulament.

Textul propus de Comisie

Amendamentul

(2) Prezentul regulament se aplică de la [Oficiul pentru Publicații va introduce data = 6 luni de la termenul de punere în aplicare a Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva SAL în materie de consum), care urmează să fie introdusă în directiva respectivă în conformitate cu articolul 22 alineatul (1) din directiva respectivă], cu excepția articolului 5 alineatele (1), (4), (5) și (6), a articolului 6 alineatele (1), (2) și (6), a articolului 7 alineatele (4) și (5) și a articolelor 10, 15 și 16, care se aplică de la data intrării în vigoare a prezentului regulament.

(2) Prezentul regulament se aplică de la [Oficiul pentru Publicații va introduce data = 6 luni de la termenul de punere în aplicare a Directivei Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Directiva SAL în materie de consum), care urmează să fie introdusă în directiva respectivă în conformitate cu articolul 22 alineatul (1) din directiva respectivă], cu excepția articolului 5 alineatele (1), (4), (5) și (6), a articolului 6 alineatele (1), (1a), (1b), (2) și (5), a articolului 7 alineatele (4) și (5) și a articolelor 10, 15 și 16, care se aplică de la data intrării în vigoare a prezentului regulament.